c***s
发帖数: 70028 | 1 最让消费者郁闷的事，莫过于你看着它的产品遍布大江南北，但出了问题才发现，你根本不知道它在哪儿，维权找不着本主儿。
官网上找不到它的在华机构全称，想起诉都难。公开的地址“建国门外大街1号”，是建筑面积达110万平方米的国贸中心的总体地址，按图索骥找不着门。而它的售后部门在新加坡，中国没有。
它就是苹果。国内首例消费者针对苹果售后服务提起的诉讼即将开庭。消费者感慨：“我算知道为啥那么多人不满，我的案子却是首例了！”
用户遭遇苹果维修规定 迫使消费者另购
毕先生是位生活在济南的音乐人。2010年12月，他花2399元买了一部苹果的ipod touch4（除无通话功能外，其他功能与苹果手机类似）。
2011年4月的一天，ipod touch4进水了。毕先生将机器送到苹果授权维修商――山东百邦电子科技有限公司处维修。
工作人员告诉他，可以进行“交换式维修”，百邦可以把坏机器返给苹果，然后“以旧换新”。
但机器进水不属保修范围，毕先生需交“折新价”1323元。同时，新机的保修期只能从旧机的购买时间起算。
“这等于说，我以市场价五折的价格买来一台新机器，保修期却缩水了！不合理！”
但百邦员工表示，这... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 2 最让消费者郁闷的事，莫过于你看着它的产品遍布大江南北，但出了问题才发现，你根本不知道它在哪儿，维权找不着本主儿。
官网上找不到它的在华机构全称，想起诉都难。公开的地址“建国门外大街1号”，是建筑面积达110万平方米的国贸中心的总体地址，按图索骥找不着门。而它的售后部门在新加坡，中国没有。
它就是苹果。国内首例消费者针对苹果售后服务提起的诉讼即将开庭。消费者感慨：“我算知道为啥那么多人不满，我的案子却是首例了！”
用户遭遇苹果维修规定 迫使消费者另购
毕先生是位生活在济南的音乐人。2010年12月，他花2399元买了一部苹果的ipod touch4（除无通话功能外，其他功能与苹果手机类似）。
2011年4月的一天，ipod touch4进水了。毕先生将机器送到苹果授权维修商――山东百邦电子科技有限公司处维修。
工作人员告诉他，可以进行“交换式维修”，百邦可以把坏机器返给苹果，然后“以旧换新”。
但机器进水不属保修范围，毕先生需交“折新价”1323元。同时，新机的保修期只能从旧机的购买时间起算。
“这等于说，我以市场价五折的价格买来一台新机器，保修期却缩水了！不合理！”
但百邦员工表示，这... 阅读全帖 |
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h*d
发帖数: 19309 | 3 http://www.cnbeta.com/articles/106035.htm
惠普客服录音曝光：要换机先从消协撤诉
ugmbbc发布于 2010-03-12 07:08:14|3460 次阅读 字体：大 小 打印预览
惠普“质量门”事件再次升级。四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后，发现屏幕
出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的强硬回应
。昨日(3月11日)，叶帆向《每日经济新闻》提供的一份电话录音显示，在商量产品更
换问题时，售后服务人员告诉他，要解决产品问题，必须先到消协撤诉。惠普这一强势
的做法遭到外界的强烈质疑。
客服：
先从消协撤诉 再解决问题
据叶帆透露，前两年，他从惠普经销商购买了19000多元的“移动工作站”产品。
没过多久，该产品屏幕出现了质量问题。在同惠普客服多次交涉未 果后，叶帆向当地
消协进行了投诉。
2009年3月19日，叶帆与惠普客服进行了电话沟通。昨日，叶帆向《每日经济新闻
》提供了当时的电话录音。
在短短5分钟的谈话中，惠普公司的售后服务人员马春艳告知叶帆，如果要解决换
机问题，必须先到消协撤诉，并且同惠普公司签订 |
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o***s
发帖数: 42149 | 4 每到“3·15”，总会有人痛斥那些生产销售假冒伪劣产品的经营者，今年也不例外。这一回，发狠话的是中消协副秘书长、新闻发言人武高汉，他信誓旦旦地说，要让那些“黑心经营者”无法承受但又必须承受的代价，实现“从舅舅家赔到姥姥家”。（新华社3月14日）
“从舅舅家赔到姥姥家”，把惩罚的力度上升到这一步，乍听起来很生动，又不乏狠劲。不过，这样的狠话消协这些年说得太多，现在只会让人麻木，甚至有些腻歪。消费者维权依旧艰难，比如，前些天三聚氰胺毒素的卷土重来，绝对令人灰心之极。在这样语境下，中消协这句“从舅舅家赔到姥姥家”，无疑就像是一句怪异的无厘头，不可能安抚消费者的心，反而会让人心生苍凉，然后更加反感。
当然，消协如果在“3·15”的时间节点连句话也不再出来说，肯定会让人感觉这个组织已经从地球上消失了。指望消协来帮助维权，现在绝对会被人笑话为“人傻，时间多”。一项针对消费者的调查显示，愿意找消协维权的人不足三分之一，半数以上的选择直接找销售方解决问题。
有关2009年度消费投诉热点的有这样的表述——“通讯产品投诉量虽仍居榜首”、“食品安全投诉依然是焦点”、“随着卡类消费的增多，相关投诉首次跃居十大 |
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o*****g
发帖数: 317 | 5 移动工作站应该不是低端吧。
http://www.cnbeta.com/articles/106035.htm
惠普“质量门”事件再次升级。四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后，发现屏幕
出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的 强硬回
应。昨日(3月11日)，叶帆向《每日经济新闻》提供的一份电话录音显示，在商量产品
更换问题时，售后服务人员告诉他，要解决产品问题，必须先到消 协撤诉。惠普这一
强势的做法遭到外界的强烈质疑。
客服：
先从消协撤诉 再解决问题
据叶帆透露，前两年，他从惠普经销商购买了19000多元的“移动工作站”产品。
没过多久，该产品屏幕出现了质量问题。在同惠普客服多次交涉未 果后，叶帆向当地
消协进行了投诉。
2009年3月19日，叶帆与惠普客服进行了电话沟通。昨日，叶帆向《每日经济新闻
》提供了当时的电话录音。
在短短5分钟的谈话中，惠普公司的售后服务人员马春艳告知叶帆，如果要解决换
机问题，必须先到消协撤诉，并且同惠普公司签订所谓的《备忘录》， 才可以为其进
行换机。
“撤诉是惠普解决问题的前提条件。”叶帆表示，撤诉之后，由惠普公司 |
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m******s
发帖数: 665 | 6 网友遭遇天价牛肉粒268元仅12粒肉 消协:没问题这道“天价菜”，确实明码标价了
热心网友：赶到现场拍照
不仅网友们对这一事件看法不一，还有热心网友赶往了这家餐馆，特意拍下了这道“红葱头安州雪花”的菜，这道菜原名应该为“红葱头澳洲雪花牛肉粒”，售价确实标明268元。
商家：价虽高但明码标价了
1月5日中午，新文化记者就此事采访了当事饭店负责人韩经理，韩经理表示她也在密切关注着网上的这则信息。
“事情是发生在1月3日晚上。”韩经理表示，就餐后这名女性顾客因为价格问题产生了不满，“这道菜在我们店里属于高档菜品，268元的价格就在菜牌上标注着，没有任何误导顾客消费的行为，所以我们正常收费没有问题。”韩经理表示，如果顾客认为这道菜价格过高，完全可以点其他菜品，店里菜品价格从十几元到几百元不等，并没有强制消费。韩经理表示，为了给顾客找一些心理平衡，她签字为这两名顾客打了折扣，原价439元，打折后收取了392元，但还是没让顾客满意。
对于网络爆料一事，韩经理表示她暂时保留自身权益，如果这名顾客继续恶意诽谤餐厅名声，她将采取法律手段进行维权。
消协：明码标价不存在问题
据长春市消费者协会秘书长钟萍介... 阅读全帖 |
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z*******g
发帖数: 174 | 7 【 以下文字转载自 Hardware 讨论区 】
发信人: zhoncheng (skewer), 信区: Hardware
标 题: 美国有没有类似国内消协的机构？（T60屏幕事件跟进）
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Mar 1 17:24:02 2007)
请教一下在上法庭之前美国有没有类似国内消协的机构？听同学说有个BBB （Better
Buy Bureaus）有没有人和这个机构打过交道？该机构能起多大作用？
这几天都在给IBM打电话，昨天说要等今天拍了的photo出来，今天再打说photo明天才
能出来。我就问，你昨天退今天，今天推明天，到底要什么时候？而且把photo发给我
看是什么目的？就是想证明屏幕上是个crack，全部的责任都是我的？让后我让接电话
的上级接了电话，是个女的，职位是dispute administrator,最操蛋。她一接电话就说
，crack是不在保修范围内的，是你自己造成的。我就问她你有什么证据说是我造成的
，她反问我，你机器刚买来的时候是不是好的，我说是，然后又怎么会有crack了，我
当时激动，真没想出来怎么反驳她。（现在想想， |
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g*****g
发帖数: 6798 | 8 22家消协炮轰通信业霸王条款屡说不改
ugmbbc发布于 2011-12-12 19:30:50|8039 次阅读 字体：大 小 打印预览
今天上午，北京市消协等全国22家消费者维权单位联合发布声明，公开点评通信行业三
大霸王条款，直指移动、联通、电信三大通信运营商利用自己强势地位侵犯消费者合法
权益的霸道行为依然存在，屡说不改。
霸王行为一：赠送服务到期后未经同意即延续服务并扣费，或擅自开通收费服务项目，
涉及移动、联通、电信。
点评：免费体验也应征得消费者同意，消费者没有明确表示接受免费体验的，运营商不
得单方面开通，否则无异于垃圾信息，干扰消费者的正常生活。其次，体验期过后，消
费者必须明确表示定制，服务合同方才成立，未经确认即擅自扣费涉嫌侵权，甚至欺诈
，无异于明抢暗盗。
霸王行为二：对预付费手机号码的话费设置有效期，涉嫌强制消费，涉及移动、联通、
电信。
点评：使用手机频率较少并受有效期限制的大多是老人、聋哑人等一些弱势群体。根据
有关规定，电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务，且不得
无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。
霸王... 阅读全帖 |
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n*****s
发帖数: 10232 | 9 【 以下文字转载自 PhotoGear 讨论区 】
发信人: newkids (t D 0 0 y . Y t), 信区: PhotoGear
标 题: 米国有没有消协之类的地方？
发信站: BBS 未名空间站 (Wed May 26 15:02:23 2010, 美东)
上周接到个locksmith的广告，促销5个以上锁re-key收$90，人来一趟收$20（号称正常
$55）。
找了他们以后，来了个锁匠，看了看说我有几个锁是银行锁，不能re-key，需要买新锁
，下次再一起re-key。临走说因为这次没干活，所以要按原价收$55，买了新锁以后再
找他们re-key，收钱的时候会再退回这次多收的$35跑腿钱。我当时脑袋转了一下感觉
不该给$55，可是也不知道哪根筋一动，觉得他们也有道理，就交了cash。
结果买了锁以后再约re-key，那个锁匠先是放了我一次鸽子，然后就再也不接我电话了
。。。给他们公司打电话，接电话的也态度蛮横，每次只是说现在派不出人，让我等电
话。。。感觉这次真是阴沟翻船了。
感觉就是憋着这口气，small claim又完全没有必要，BBB好像对这种local小 |
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p****c
发帖数: 179 | 10 BBB?
【 以下文字转载自 PhotoGear 讨论区 】
发信人: newkids (t D 0 0 y . Y t), 信区: PhotoGear
标 题: 米国有没有消协之类的地方？
发信站: BBS 未名空间站 (Wed May 26 15:02:23 2010, 美东)
上周接到个locksmith的广告，促销5个以上锁re-key收$90，人来一趟收$20（号称正常
$55）。
找了他们以后，来了个锁匠，看了看说我有几个锁是银行锁，不能re-key，需要买新锁
，下次再一起re-key。临走说因为这次没干活，所以要按原价收$55，买了新锁以后再
找他们re-key，收钱的时候会再退回这次多收的$35跑腿钱。我当时脑袋转了一下感觉
不该给$55，可是也不知道哪根筋一动，觉得他们也有道理，就交了cash。
结果买了锁以后再约re-key，那个锁匠先是放了我一次鸽子，然后就再也不接我电话了
。。。给他们公司打电话，接电话的也态度蛮横，每次只是说现在派不出人，让我等电
话。。。感觉这次真是阴沟翻船了。
感觉就是憋着这口气，small claim又完全没有必要，BBB好像对这种 |
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n*****s
发帖数: 10232 | 11 上周接到个locksmith的广告，促销5个以上锁re-key收$90，人来一趟收$20（号称正常
$55）。
找了他们以后，来了个锁匠，看了看说我有几个锁是银行锁，不能re-key，需要买新锁
，下次再一起re-key。临走说因为这次没干活，所以要按原价收$55，买了新锁以后再
找他们re-key，收钱的时候会再退回这次多收的$35跑腿钱。我当时脑袋转了一下感觉
不该给$55，可是也不知道哪根筋一动，觉得他们也有道理，就交了cash。
结果买了锁以后再约re-key，那个锁匠先是放了我一次鸽子，然后就再也不接我电话了
。。。给他们公司打电话，接电话的也态度蛮横，每次只是说现在派不出人，让我等电
话。。。感觉这次真是阴沟翻船了。
感觉就是憋着这口气，small claim又完全没有必要，BBB好像对这种local小骗子公司
用不上，cash又没法dispute。。。想问问，有没有类似消协之类的组织我能complain
的？反正越能触动他们给点教训的越好，当然不要类似＂做弹弓子砸他们家玻璃＂这种
。。。 |
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n*******5
发帖数: 887 | 12 我要告一个黑心商家。
还是南棒子和北棒的一伙的！
十分愤怒。欺骗留学生，越来越看不下去了。
求相关的消协组织。准备投诉他们！ |
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n***b
发帖数: 5914 | 13 中国消协部门 can launch lawsuit and take legal actions.
BBB can't |
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o***s
发帖数: 42149 | 14 胡先生买回的手机、平板电脑开机都开不了，根本不能用。（镇江消协供图）
镇江丹徒区宝堰镇的胡先生，因为轻信了电视购物广告，以为花400多元买一种“平板电脑”就可以“打电话不要钱”，结果陷入了接二连三的骗局。他前前后后花了2400余元，换来的却是一堆无法使用的电子垃圾，甚至还有假冒的“北京储蓄卡”！而当他在镇江消协维权时，对方还想骗他第四次付款1000元。在消协工作人员在场情况下，骗子电话中肆无忌惮地叫嚣：“就骗你！你要是再四处投诉，我们找人弄死你！”
面对这起涉及福州、北京、镇江三地且案情复杂难解的连环诈骗，镇江消协从快递公司找到突破口，在顺丰快递及邮政快递的鼎力相助下，胡先生的首批被骗款857元已经追回；其余款项还在继续追讨中。 通讯员 朱旭海 扬子晚报记者 万凌云
步步陷阱
广告诱惑
第一骗：
据镇江消协投诉部工作人员杨正春介绍，今年2月，胡先生偶然在东南卫视看到一则电视购物广告，上面介绍了一种“打电话不要钱”的平板电脑，售价仅400多元。胡先生一下子被吸引了，随即打去电话。对方却解释：不是平板电脑“打电话不要钱”，而是要使用与之配套的一款手机，才能打电话不要钱。胡先生问对方要多少钱... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 15 业主新买的商品房，卧室一头大一头小“活像棺材”，引发了一场事关风俗的投诉。记者昨天从镇江市消费者协会获悉，镇江市消协近日结案这起商品房投诉，消费者获赔万元。与其他投诉不同的是，这起投诉不仅涉及房屋质量问题，而且对消费者提出的房屋“一头大一头小，活像棺材”的精神补偿诉求也给予了考虑。据消协相关负责人透露，涉及风俗习惯的投诉，这在消协的日常受理投诉中还十分罕见。
新卧室一头大一头小
误差平均4厘米，业主觉得“像棺材”很晦气
据消协工作人员介绍，镇江消费者肖苹（化名）2011年9月购买了该市某某景苑1号楼的一套商品房，当年10月付清全款。今年5月，在房子装修过程中，装修工人突然发现主卧室一头大一头小，细量之下相差竟在4厘米左右，不仅影响房屋美观，也给施工造成难度。对此，肖苹和家人都非常反感，认为卧室一头大一头小好似棺材形状，有违风俗习惯很是晦气。
据肖苹介绍，随后开发公司和物业各派出一名代表现场查看，“开发公司的代表，不仅不懂建筑工程质量，而且态度蛮横嚣张，不但说不要紧，而且还辱骂我们，我们很气愤”。肖苹和家人坚持要求开发公司派出专业工程技术人员，用测距仪重新测量。最终测得几组数据，平均相差... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 16 近年来，老年人遭遇各种消费问题，成了消费投诉的“主力军”之一。今年6月，玄武消协接到投诉，一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美体，近3年时间，花去20万积蓄，而家人直到今年才发现这件事。消协提醒，老人的防范意识不强，面对一些商家打的“亲情牌”，常常会陷入其中，子女应该多了解老人的需求，多跟老人沟通。
3年来，老人在美容中心消费20万元
2011年6月，刘女士的母亲像往常一样出门买菜。路过一家美容美体中心时，门口发传单的小姑娘主动上前跟她说：“奶奶，你累不？累了就过来歇会儿。”
老太太正好走累了，就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康问题，老太太说，她胸口常常不舒服。小姑娘连忙说，可以免费给她做健康检查和身体放松。老太太就去做了体验，感觉身体确实轻快了不少。这时店员建议她购买店里的美容美体套餐，还推荐她购买调整型内衣。老太太经不住劝说，当场花了两万多元，买了三套内衣。
前不久，刘女士帮母亲办事，需要用老太太的工资存折，一查才发现，存折的余额几乎是零。刘女士仔细询问母亲才知道，近3年的时间，老太太竟然在一家美容中心消费20万元，陆续购买了文眉、塑形、美容等多项服务。刘女士气坏了，“我妈妈都... 阅读全帖 |
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i****k
发帖数: 4085 | 17 5个月前，因在产品质量和产地等问题上均有欺骗消费者的行为，达芬奇家居股份有限公
司被媒体曝光，陷入消费者的质疑声中。但近日，伴随两家门店开业，该公司竟突然翻
脸不认账，不仅不承认此前的造假行为，而且还与上海市工商局(微博)在微博上展开一
场“口水战”。
道歉信已从达芬奇的官方微博删除
12月19日，达芬奇家居在上海的第四家门店——达芬奇家居华山路店开业，镇宁路
的旗舰店也于装修后重新开业。两家门店开业前，达芬奇在媒体上大量投放广告，并宣
称，“新展厅开业了，事实证明一切。” 华山路店原本应于今年7月就竣工，后由于“
造假事件”停工，并一再拖延开业日期。
12月27日下午，中国青年报(微博)记者来到达芬奇家居镇宁路门店，偌大的一楼展
厅没有一位顾客，只有几名工作人员或站或坐，见记者进来，忙上前询问。当记者询问
门店内家具产地是否都是意大利时，一位工作人员先回答有些是有些不是，但随后又去
询问另外一名工作人员。另一名工作人员肯定地对记者说，门店内的家具都是意大利进
口的，同时还强调达芬奇家居只是“卖场”品牌，而不是产品品牌，有部分美国品牌中
的产品是通过保税区进口。
今年7月，央视系列节目... 阅读全帖 |
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y****a
发帖数: 91 | 18 我不是托， 我是洋码头本人， 贝海国际速递的创始人... 我们从2年前从未名起步以
来 从来都是 外包装完好情况下内件破损我们不负责的， 这个规矩在我们各个场合 帖
子里 协议里都有明确的描述； 对于包裹丢失我们基于是否购买保险来判定，没有购买
保险是 物品实际价值 和运费三倍的最小值赔偿，这也是一直以来很清楚的规则，也是
普遍国际快递的行业规则.
这次我们已经同意按照包裹丢失来进行理赔，但是您未购买保险情况下 只能运费三倍
或者物品实际价值的最小值赔偿，但是你又再次的不满意和不同意，非要物品实际价值
还要外加运费，我没法同意你这样的要求。
这对我们来说是完全不符合游戏规则和我们的理赔条款，你的来信不止一次威胁要挟哟
发布到论坛消协云云 我都没当回事，这是你的权利，但是我要说的是，洋码头/贝海物
流我们2年一直以来做事行事如何，不用我多废话。我们原则很清楚，我们该赔的一分
不少，不该赔的 你再怎么四处折腾无理取闹 也是没法理赔。
这是我唯一的对外正式给您的回复，也是最后一个正式回复。
下附邮件来往， 有兴趣的可以旁观自己参考，
发件人： bossmao88
发送时间： 2012-08-... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 19 圣诞节将近，不少内地市民都有去香港、澳门等免税区“淘宝”的想法，衢州的宋小姐与其母亲本也想参与其中，然而，“90后”的标签，却让她一次次地被“拦”在了出境游的大门之外，她询问了多家旅行社，都以不同名义被要求加价。对此，宋小姐表示十分不解，为何“90后”就不能以正常价格出游？
昨天，记者对此进行了进一步调查后发现，“90后”、教师、律师、媒体工作者都被列入了“被加价”的行业，而深究原因，则是因为旅行社考虑自己的经济利益所致。省消协表示，如若在旅行消费中，遇到不合理的收费，可拨打12315进行投诉、举报。
现象：报团旅游遭遇“被加价”
宋小姐不仅在多家旅行社被暗示要加价，还在新世界国旅吃了“闭门羹”，宋小姐告诉记者，她在新世界官网上看到这样一条：“21周岁以下属儿童，一律不占床，必须携同一位22-54岁成人（非55周岁以上老人）一起报名。”宋小姐说，她未满21周岁，而母亲已年满55周岁，这样一来，两人同行便“泡了汤”。
宋小姐的“被加价”遭遇是个案吗？昨天，记者以“出境游、加价”为关键词上网进行查询，100多页的搜索结果立马“跳”了出来，不少网友在网上叙述自己“被加价”的经历，记者发现，除... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 20 圣诞节将近，不少内地市民都有去香港、澳门等免税区“淘宝”的想法，衢州的宋小姐与其母亲本也想参与其中，然而，“90后”的标签，却让她一次次地被“拦”在了出境游的大门之外，她询问了多家旅行社，都以不同名义被要求加价。对此，宋小姐表示十分不解，为何“90后”就不能以正常价格出游？
昨天，记者对此进行了进一步调查后发现，“90后”、教师、律师、媒体工作者都被列入了“被加价”的行业，而深究原因，则是因为旅行社考虑自己的经济利益所致。省消协表示，如若在旅行消费中，遇到不合理的收费，可拨打12315进行投诉、举报。
现象：报团旅游遭遇“被加价”
宋小姐不仅在多家旅行社被暗示要加价，还在新世界国旅吃了“闭门羹”，宋小姐告诉记者，她在新世界官网上看到这样一条：“21周岁以下属儿童，一律不占床，必须携同一位22-54岁成人（非55周岁以上老人）一起报名。”宋小姐说，她未满21周岁，而母亲已年满55周岁，这样一来，两人同行便“泡了汤”。
宋小姐的“被加价”遭遇是个案吗？昨天，记者以“出境游、加价”为关键词上网进行查询，100多页的搜索结果立马“跳”了出来，不少网友在网上叙述自己“被加价”的经历，记者发现，除... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 21 “厂商一次性赔付8000元。”22日,市民王女士最终与诸城的一家豆沙包生产厂商签署了调解协议。据了解,不久前王女士因食用豆沙包时硌坏了牙齿,将豆沙包生产厂商投诉到高新区工商局消协,在高新区工商局消协的调解下,厂商最终答应一次性赔付王女士牙齿养护费8000元。
“人要是倒霉,吃个豆沙包都硌牙。”8月17日,市民王女士在高新区某食品专卖店购买了几个豆沙包,在食用时被豆沙包馅里的沙粒硌坏了牙齿。拿着硌坏的牙,王女士立即找到食品专卖店索赔,“专卖店说即使赔偿,也要由厂商负责。”王女士说。
在王女士的要求下,该专卖店找来了豆沙包生产厂商的负责人,三方一同来到医院对王女士的情况作了检查和治疗。经医生检查发现,王女士的牙齿损坏较重,需要做烤瓷牙。经过治疗,王女士的牙齿修复花了医疗费1500元。
然而,牙齿修复后,王女士认为补的牙不像原来的牙那样结实,“以后坏了还需要再做烤瓷牙,即使做了烤瓷牙,也有使用年限,不可能用一辈子。”王女士提出,厂商应赔付自己受伤牙齿的养护费12000元,但厂商并不同意赔付。双方争执无果,王女士将豆沙包生产厂商投诉到高新区工商局消协。
“根据《消费者权益保护法》规定,经营者应... 阅读全帖 |
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a***s
发帖数: 12296 | 22 近日，合肥市民芳芳（化名）向记者反映，她在肥西一家名叫“怡秒”的手机专卖店里，买了一张价格为1288元的手机贴膜。回到家之后，芳芳就后悔了，最终经过交涉，店家同意退回690元。究竟是什么样的贴膜需要花费千元呢？11月16日，江淮晨报、江淮网记者对合肥市几家怡秒手机连锁店进行了探访。
起因：花1288元贴膜 市民欲退货
双十一当天，家住肥西的市民芳芳在一家名叫“怡秒”的手机专卖店里花了6088元买了一部iPhone6 plus之后，在店员极力推荐下，芳芳又购买了一张标价为1288元的手机贴膜，并获赠一个手机壳。芳芳告诉记者，当时店员还口头承诺，买了这张贴膜，可以到所有的“怡秒”店内终身免费贴膜，并可免费换手机屏幕一次。
可回到家后，芳芳就后悔了。11月12日，芳芳带着手机来到店里要求退钱。“他们始终不愿意退，直到我说要打电话向工商局举报，他们才同意了。”最终，经过协商，店方同意除去一次性贴膜的价格与手机壳价格，在12月15日之前，退给芳芳690元。
芳芳告诉记者，除了买手机店方开了一张6088元的发票外，手机贴膜并没有发票，也没有任何关于售后服务项目的协议书。
探访：贴膜价格混乱 均承诺... 阅读全帖 |
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n*******n
发帖数: 7628 | 23 2011年01月30日 08:50:01 来源： 文汇报
目前与上海有国际航线通航的航空公司共有40多家，去年进出上海空港的海内外游
客已达7000多万人次。国际航班多了，与航空服务质量相关的“涉外”纠纷投诉自然也
直线上升。记者近日在上海市工商局采访时发现，中国乘客乘坐外航国际航班时产生的
消费维权投诉逐年上升；令人不解的是，中国乘客一旦与外航发生服务纠纷，想要得到
公正及时的处理，难度极大，其中又以票务和行李引发的争议最多。
让消费者最感恼火的是，一些在国际上有相当不错口碑的国外航空企业，在解决与
中国内地乘客的消费服务纠纷时，并没有做到“入乡问俗”，按照我国的《消费者权益
保护法》及时处理。
维权请“找总部” 乘客被当皮球踢来踢去
家住上海的黄先生某次乘坐一家外航的航班从德国法兰克福回沪，他座位上方的行
李架是该公司存放杂志的地方。起飞3小时后，一乘客在取杂志时导致大量杂志滑落，
致使黄先生的头部被砸出一条包、头皮也被划伤，当时机上服务员未做任何伤口处理，
称降落后再协商解决。可待降落浦东机场后，该公司的上海机场部门却表示不予处理，
要求黄先生自... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 24 李先生订房的网店交易记录
西安的李先生准备去三亚旅行，在网上搜索酒店客房时，意外发现有16元一晚的特价房，赶紧下单订了两间。谁知到了三亚却被酒店告知住不了，得补差价。李先生选择离开并申请退费，可没想到，淘宝店竟要求他给5星评价，否则不予退费。至今一个月了，李先生仍未收到退款。
顾客要求退钱 卖家：先给5星评价
西安市民李先生说，1月23日他在淘宝网上预订了三亚凯莱仙人掌酒店的2间特价客房，每间16元，一共支付了32元，订单尾号为“2257”。2月14日，李先生一行来到预订的这家酒店，可是酒店工作人员说已经没有特价房间了，要住得补600多元差价。李先生他们很气愤，决定离开并联系别的酒店入住。当时酒店工作人员说，会给他退费，并赔偿100元话费。
李先生随后联系卖家的客服，对方竟说，顾客要在网上给5星评价才能退钱，李先生觉得很生气，没有按照对方的要求做，至今一个月过去了，他也没有收到退费。
淘宝客服表示会受理 消协可从中协调
根据李先生提供的淘宝交易记录，卖家为“三亚一品假日旅游专营店”。14日，华商报记者致电该店铺客服电话，对方接听人员说从来没有做过这种价格的特价房，他们只是协助酒店做预订... 阅读全帖 |
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k****u
发帖数: 1686 | 25 太原市消协发布消费警示 8招规避美丽“陷阱”
2015-04-17 22:02 来源：山西日报 我有话说
2015-04-17 22:02:55来源：山西日报作者：责任编辑：yfs001
本报讯（记者杨继红范珉菲）天气转暖，美容美发的消费者增多。在享受美丽的同时，
一些烦恼随之而来。太原市消协近期就接到不少关于美容美发的消费投诉。4月13日，
太原市消协发布消费警示，提醒消费者注意规避美丽“陷阱”。
投诉主要问题有：漫天要价；使用化妆品没有品牌名称或引起过敏；生活美容院开展带
有创伤性或侵入性的医疗美容项目；进店要求先办卡才能消费；预付卡没消费完店铺关
门；以免费为名吸引消费者进店后强制消费等。
因此，消费者在进行美容美发消费时，应注意做到8点：
选择品牌和口碑效应好，拥有资质，有从业经验的正规商家。注意查看美容美发所使用
的产品，尽量选择品牌产品；进口产品要查看中文标识、药妆进字和有效使用期；明确
消费的项目及价格。应主动要求经营者做皮肤测试。如果需要做修眉、隆胸、面部除皱
等医疗美容时，选择取得《医疗机构执业许可证》的美容机构。办卡时要与商家签订合
同或协议，详细约定服务项目、期限... 阅读全帖 |
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p**f
发帖数: 3549 | 26 拥有众多外国使馆、外资企业及代表机构的朝阳区，常住居民中也不乏各种肤色的
外籍人士。近日，北京市工商局朝阳分局团结湖工商所妥善处理了一起中介合同纠纷，
帮来自美国的托马斯挽回了经济损失。这不，外国人也“入乡随俗”，给工商所送来了
感谢信和锦旗：“中国天使 帮我维权”八个字，表达了托马斯的感激之情，“没想到
作为一个美国人在中国受到同等的保护对待。我热爱中国，我要把这件事告诉我身边所
有的人。”。
事件回顾
美国人租房遇霸道中介
事情还要从今年7月初说起，托马斯从某中介公司处租了一套房子，并付给公司中
介费3600元，押金3600元。但到了交房日期，中介公司不但无房可交，还拒绝退还中介
费和押金。托马斯最后只能来到工商所寻求帮助。工作人员召集双方到工商所进行调解
，起初中介公司负责人承认情况属实，但只同意退还押金。工商所工作人员指出，中介
公司未能按期交房，违反了合同约定，应当承担违约责任，通过反复沟通协调，该公司
最终同意退还中介费，并承诺以后不再发生类似事件。
法国消费者李维与某装修公司签订合同进行房屋装修，工程总预算为18万元，装修
开始后，装修公司以种种理由上涨费用，最后总造价增... 阅读全帖 |
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a*********0
发帖数: 55 | 27 涉外消费纠纷工商协助维权 外籍消费者送锦旗：
拥有众多外国使馆、外资企业及代表机构的朝阳区，常住居民中也不乏各种肤色的外籍
人士。近日，北京市工商局朝阳分局团结湖工商所妥善处理了一起中介合同纠纷，帮来
自美国的托马斯挽回了经济损失。这不，外国人也“入乡随俗”，给工商所送来了感谢
信和锦旗：“中国天使 帮我维权”八个字，表达了托马斯的感激之情，“没想到作为
一个美国人在中国受到同等的保护对待。我热爱中国，我要把这件事告诉我身边所有的
人。”。
事件回顾
美国人租房遇霸道中介
事情还要从今年7月初说起，托马斯从某中介公司处租了一套房子，并付给公司中介费
3600元，押金3600元。但到了交房日期，中介公司不但无房可交，还拒绝退还中介费和
押金。托马斯最后只能来到工商所寻求帮助。工作人员召集双方到工商所进行调解，起
初中介公司负责人承认情况属实，但只同意退还押金。工商所工作人员指出，中介公司
未能按期交房，违反了合同约定，应当承担违约责任，通过反复沟通协调，该公司最终
同意退还中介费，并承诺以后不再发生类似事件。
法国消费者李维与某装修公司签订合同进行房屋装修，工程总预算为18万元，装修开始... 阅读全帖 |
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p*******m
发帖数: 20761 | 28 一款耐克双气垫篮球鞋，在美国售价为125美元(约800元人民币——编者注)，到了中国
后，两个气垫缩水成一个气垫，价格反而飙升到1299元。近日，北京市工商局重罚耐克
公司区别对待中国和国外消费者一事，引起社会广泛关注。
在互联网上搜索不难发现，不止耐克，从苹果产品维修的霸王条款，到丰田皇冠汽车的
“暗召回”事件，再到爱马仕等奢侈品在中国销售时不提供验货服务……近年来，一些
国际名牌频频对中国消费者“耍大牌”，这一行为引发国人不满与声讨。许多人追问，
为什么这些在其他国家表现得“老实厚道”的国际名牌，到中国之后，却要换一副面孔？
近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐网，对3332人进行的一项在线调
查显示，88.7%的受访者购买过国际名牌的产品。38.4%的受访者直言自己遇到过国际名
牌“耍大牌”。
国际名牌“耍大牌”三大表现：服务人员态度傲慢、售后服务不到位、维修困难
家住上海市闵行区的刘波，半年前从苹果公司官方网站购买了一部iPhone手机。让他没
想到的是，这部价格昂贵的新手机，在很短时间就出现了故障。刘波将出故障的手机拿
到苹果公司特约维修点进行维修，维修人员拆开手... 阅读全帖 |
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t*****g
发帖数: 7455 | 29 下午12:50（2 小时前）中国孩子：三个结石宝宝的三年从 一五一十部落头条
作者：常识报刊亭 | 评论(0) | 标签:结石宝宝, 常识
文 _ 《常识》记者 埂上插秧 慕砚
2011年9月11日，美国911恐怖袭击事件10周年，世界媒体将焦点聚集于此。这一天，结
石宝宝家长赵连海在自己的google+上写下了这样一段话：“今天，2011年9月11日，三
聚氰胺毒奶事件曝光三周年的日子，我们无法也更不能忘记我们经受的辱与悲，不为什
么，只为了无数遭受残害的孩子们，也为了我们应有的尊严。”
这一天的互联网上，3亿中国网民大多已经忘记3年前的这一天：2008年9月11日，国家
卫生部指出，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到
三聚氰胺污染。当晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，承认2008年8
月6日前出厂的约700吨三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染。央视、新华社等媒体均予
以报道，三聚氰胺事件爆发。
这一天，四岁的朱立林、四岁半的杨春荣、六岁的杜雨珂一大早醒来便被父母要求喝上
一大杯白开水，这一习惯已经在这三个家庭持续三年了。在杜雨珂的最近一次的... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 30 12月22日消息，北京市发展和改革委员会21日对外发布信息，从2009年12月22日起，北京市居民水价每立方米上调0.3元。 中新社发 吴芒子 摄
2009年12月18日，济南市物价局主持召开了“济南市调整城市居民生活用水价格(污水处理费)”听证会。来自济南各界的代表参加了听证会，其中听证人4名，听证参加人25名，旁听人员6名。中新社发 龚辉 摄
近一段时间以来，全国多个地方召开水价听证会。而令人感到意外的是听证会上“怪状”百出，网友质疑声此起彼伏。对此，有媒体评论认为，听证会是个好形式，但要取得积极的效果，离不开严格规范的程序保障。否则，好形式变成“走形式”，就会使那些违背民意的部门行为获得虚假的正当性和“合法”理由，难以做到公正、客观。
听证会之“怪状”
怪状一 代表缺少代表性
10月21日，银川市召开水价听证会。据《法制日报》报道，很多市民对听证会代表的组成提出疑议。银川市市民余明认为，无论是部门推荐代表，还是消协推荐代表，都没有严格的推荐产生办法，消协推荐的代表也主要是消协成员或与其往来密切的人，缺少公开性。银川市民石磊提出质疑，宁夏区内大部分听证会结果为什么都与网上民 |
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c***s
发帖数: 70028 | 31 国家工商总局通过官网公布2010年工商机关保护注册商标专用权十大典型案例。与以往公布的案例不同，工商总局这一次将案例中所涉及的企业名称及经营者姓名全部隐去，而换之以“×”来代替。
记者发现，这10个典型案例都没出现违法企业、商家、经营者的名字，而代之以“北京××餐饮管理有限公司”、“丰台区××××建材市场”、“广州市××音响有限公司”、“××表行”、“成都××贸易有限公司”等。
市民李艳说，看到案例中的“某某某”，就很想知道究竟是哪家企业、哪个市场，“不打算去那家企业消费，如果要消费，也得小心点儿”。
“如果不点名，总给人隔靴搔痒的感觉。而且相关责任者因为缺乏社会监督，事发后会依然我行我素”，在院校工作的张先生认为，企业最怕被曝光，工商部门为何要在违法事实清楚并已实施处罚的情况下，还要隐去违法者的“名称”？难道是顾及这些人的面子吗？这样的公布案例能起到震慑违法经营的作用吗？
据了解，此次公布的案例由工商总局商标局提供，但该局并未解释隐去企业名称的原因。有工商局内部人士曾对记者解释说，在公布典型案例时，主要是希望消费者能通过案例，增强维权意识和能力，不公布企业名字主要是从社会稳定出发，共... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 32 电影看着看着就没声了，僵持11小时后，南岸这家影院管理层三鞠躬致歉，每人赔偿300元、两张电影票《敢死队2》首映变哑剧数十影迷通宵讨说法
影迷很疲惫
《敢死队2》零点首映成哑剧
放到30分钟后就出现画面没声音现象，连续调试几次均无法解决，影院解释是拷贝出现问题
2年前，《阿凡达》上映，掀起IMAX飓风，但放映事故频现，广州东莞一影院经理因此当众下跪，向影迷道歉；1周前，《蝙蝠侠3》首映，成都一影院因放映故障，影院经理鞠躬致歉，再度引发争议。
昨日凌晨，《敢死队2》重装登场，全国首映，众多粉丝熬夜观影，但在南岸区的金逸影城，这场“首映”，足足持续了11个小时，150人的观影厅，因影片频繁出现播映故障，首映戏剧性地演变为一场持续11个小时的维权战，“剧情”跌宕起伏，不断升级，最终，数十人“抱团”，在影院坐了个通宵。
“首映”洗白了，但影厅内，双方博弈却真实上演，拉锯战持续到上午11点，结局是：影院管理层，集体三次鞠躬致歉，自掏腰包赔偿；维权影迷，集体熬了通宵，50多人因此向单位请了半天假……
0：00 兴奋
《敢死队2》首映
看到精彩没了声
对于铁杆电影迷来说，大片首映的时间，从来就不是问... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 33 “剩菜超过××克加收××元服务费”，“浪费食物按20元/两收费”这类的字眼在自助餐厅经常出现，但是，真正按照上述条款进行罚款的则少之又少。近日，溧水区某饭店就出现了一例这样的“罚单”，顾客被店家罚款360元。
事件 就餐浪费被罚360元
近日，溧水区消协接到投诉，投诉人李先生称，他在溧水中大街一家自助火锅店消费后，店员因其浪费食物，罚了他360元。李先生对火锅店此举表示不满。
在调解过程中，火锅店负责人介绍了事发当时的情况，“当时是一男一女过来吃火锅的，店里的员工看到他们拿了很多菜，就上前提醒他们，吃多少拿多少，不要浪费，但是他们也没回应。结账之前，他们让服务员拿了一个垃圾桶过来，就把桌上还没有下锅的菜全部倒进了垃圾桶。”
调解人员在店内发现，餐桌旁边的墙上，在醒目位置张贴了“勤拿少取 谢绝浪费 自助餐请勿浪费食物（含已点及锅里的）浪费食物按20元/两收费”等公示牌。“浪费食物按20元/两收费”的依据何在？火锅店负责人称，这是参考同行的标准制定的。
据了解，该火锅店去年5月份开业，这是开业以来的第一例“罚单”，该负责人称：“以前虽然会有浪费的情况，但是，在店员进行提醒后，大多数消费者都... 阅读全帖 |
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t*******y
发帖数: 21396 | 34 比比亚迪这种因为不适应东北‘太冷’而发生拉缸的烂货当然好太多了
http://auto.jrj.com.cn/2010/08/1116557927471.shtml
近几年比亚迪可谓风头正劲，其市场销量和品牌知名度一路看好，得到了很多消费
者的认可。然而，继爆出经销商退网的消息后，记者又得到数位经销商和车主的反映，
称比亚迪F0汽车面临严重的发动机故障。
比亚迪－－中国汽车产业引以为豪的民族品牌到底怎么了？
在本刊第9期杂志刊出《比亚迪渠道内乱》后，陆续有经销商和车主致电《中国经济
和信息化》记者，这次矛头直指比亚迪F0的发动机故障问题。
“好不容易买辆车，都变成拖拉机了。车启动和行进时噪音很大，有嗒嗒声，车身
还有抖动现象。”长春车主陈明（化名）向记者诉苦。在接受记者采访时，他显得顾虑
重重，并且不愿意在报道中透露真实姓名。
在记者再三追问下，他坦言：“现在长春只有一家销售比亚迪F0的经销商，要是向
记者爆料比亚迪的问题，被比亚迪和仅有的这家经销商知道了，那这车恐怕就更没人给
修了。”
记者调查中发现，比亚迪F0发动机异响已经不是偶然现象，目前多名比亚迪F0车主
均表示他们购买的F0... 阅读全帖 |
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t*******y
发帖数: 21396 | 35 http://auto.jrj.com.cn/2010/08/1116557927471.shtml
在国内自主品牌汽车的大军中，比亚迪无疑是一支劲旅，但是，近期却不断爆出
问题，这支一直被“歌颂”的队伍怎么了?
近几年比亚迪可谓风头正劲，其市场销量和品牌知名度一路看好，得到了很多消费
者的认可。然而，继爆出经销商退网的消息后，记者又得到数位经销商和车主的反映，
称比亚迪F0汽车面临严重的发动机故障。
比亚迪——中国汽车产业引以为豪的民族品牌到底怎么了?
经销商——夹心饼干
在本刊第9期杂志刊出《比亚迪渠道内乱》后，陆续有经销商和车主致电《中国经
济和信息化》记者，这次矛头直指比亚迪F0的发动机故障问题。
“好不容易买辆车，都变成拖拉机了。车启动和行进时噪音很大，有嗒嗒声，车身
还有抖动现象。”长春车主陈明(化名)向记者诉苦。在接受记者采访时，他显得顾虑重
重，并且不愿意在报道中透露真实姓名。
在记者再三追问下，他坦言：“现在长春只有一家销售比亚迪F0的经销商，要是向
记者爆料比亚迪的问题，被比亚迪和仅有的这家经销商知道了，那这车恐怕就更没人给
修了。”
记者调查中发现，比亚迪F0发动... 阅读全帖 |
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b*******k
发帖数: 16989 | 36 【 以下文字转载自 BusinessNews 讨论区 】
发信人: Cnews (chinanews), 信区: BusinessNews
标 题: [CJPT]耐克等多洋品牌再曝质量问题 既不召回也不认错
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Oct 16 20:54:57 2011, 美东)
编者按：虽然“耐克”、“阿迪达斯”专卖店在中国随处可见，秦女士还是习惯在出国的时候给儿子带回一双名牌运动鞋，因为她觉得“除了价格较低，更重要的是，质量也要好一些”。上海可口可乐公司生产的零度可口可乐原液被检出含3种防腐剂；奥的斯电梯连出问题，造成多起伤亡事故；家乐福、沃尔玛等大型连锁超市被曝卖假货；奢侈品牌LV因为质量不合格，被浙江工商部门查处……
消费者不禁要问：这些享有盛誉的洋品牌，为何到了中国就会问题不断呢？
典型案例No.1 冰箱门关不严 西门子“嘴严”不认错
同一品牌的产品，在国内和国外质量可能并不完全相同，这是一个已被很多中国消费者逐渐清晰意识到，却从未深究的问题。
英语教育培训界的名人罗永浩日前在微博中曝料称，自家的西门子冰箱质量有问题，冰箱门总是关不严。随后，有一两百位西门... 阅读全帖 |
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a****c
发帖数: 3827 | 37 银行的事情我觉得可以找消协，你们别小看消协，我两张机票就是通过消协从代理商那
要回来的，当然那个是中国的代理。第一章机票只能继续跟A&L交涉，没结果就bbb。我
用过这个代理，我觉得态度还行啊，先交涉一下吧。 |
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M******a
发帖数: 6723 | 38 http://tech.sina.com.cn/e/2016-09-27/doc-ifxwevmc5645018.shtml
2016年09月27日 14:32 新闻晨报
实习生 吴艺璇 晨报记者 李东华
[四台小米电视机的不同问题]
第一台：每隔3秒出现一次转黑闪屏
第二台：屏幕中下方有一指甲盖大小的黑斑
第三台：还未出仓库就发现屏幕上有一根亮条
第四台：屏幕中上方有一个暗黑色斑点
闪屏、黑斑、一根横着的亮条……一个多月里史先生更换了3台所购小米电视机3，
但前后4台机子屏幕都出现故障。
史先生想退货，却遭遇小米与淘宝卖家赛诺阁数码的相互踢皮球。
连换三次都现故障
今年年初，史先生夫妇在嘉定买了新房，打算11月入住，选择家电时看中了发售不
久的70寸小米电视3。然后，由于小米官网缺货，5月17日，史先生便在一家名为赛诺阁
的淘宝数码店铺购买了该款电视，购入的价格为9299元，比原价便宜了700元。
5月21日所购电视到货，但打开电视机验货时，史先生发现屏幕有严重的闪屏现象
。记者在史先生提供的视频中看见，这台电视机大概每隔3秒出现一次转黑闪屏，近15
秒的视频中电视屏幕连续闪了3次。... 阅读全帖 |
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t*******y
发帖数: 2570 | 39 在这边当然不用指望，但是国内车主不指望消协指望谁？不指望消协大众会召回dgs？
虽说消协晚了一两年，但比没有好啊，38万车主和您想法不一样。。。 |
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a****s
发帖数: 559 | 40 一中国菜餐馆被爆卖狗肉
（2011-05-10）
一家中国菜餐馆疑在裕廊东卖狗肉，爱狗之人大呼不人道，食客则质疑在狮城卖狗
肉是否合法？
本报接到读者爆料，指位于裕廊东1道的中国东北菜餐馆中，点菜单上有一道菜肴
名叫“狗肉炖豆腐干白菜”，赫然醒目。
据餐厅的宣传资料显示，这是一家由地道中国吉林人开办的特色东北菜饭店，主打
新加坡独一份的家乡菜，除了这道引起争议的狗肉菜，餐馆推出的其它菜品则比较“正
常”，如重庆辣子鸡、清蒸石斑鱼等中华名菜。餐厅在狮城华人论坛中小有名气，相信
有不少在新工作和生活的中国人前往光顾。
东北菜餐馆将狗肉端上桌，在新加坡是否合法呢？
农粮与兽医局在回复本报询问时说，新加坡不允许进口狗肉，本地屠宰狗类也不被
获颁执照。
任何人非法进口狗肉，或非法屠宰动物用作人食用，将会被罚款高达1万元，或判
监禁不超过12个月，或两者兼施。
农粮局指出，将就此个案展开调查，从餐厅提供的食物中取样，以检验菜肴原料是
不是狗肉，或是用其他肉类“挂羊头卖狗肉”，来欺骗顾客。
本报将继续和农粮局跟进“狗肉事件”的发展。
最新进展
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“挂狗肉”卖猪心？ 农粮局... 阅读全帖 |
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s********y
发帖数: 547 | 41 [导读]全国人大正审议消费者保护法修正案草案，草案首次纳入精神损害赔偿，发达地
区消费者死亡赔偿有望超200万元；网购7日无理由退货拟设限。
2008年12月19日，北京节能环保展上“环境警示，环境维权”展台。图/CFP
消费者权益保护法修正案草案三审收起
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f***o
发帖数: 883 | 42 继维修合同被控诉存在不公平格式条款后，苹果公司又因电脑屏幕进灰而面临消费者的
维权行动。
45岁的消费者邹红清发起组建了一个维权QQ群，成员已近300人。他搜集了每人的受害
情况，并制作了一份“iMac灰斑统计表”。该表显示，被指控进灰的苹果电脑涉及
iMac27寸、24寸、21.5寸一体机等多款机型，最早可追至2009年。
邹红清表示，让他更郁闷的是，苹果公司方面对进灰的解释是“由于中国空气环境质量
较差”。无奈之下，他诉诸法律，将苹果电脑经销商百思买商业（上海）有限公司告至
上海市徐汇区人民法院，但法院不受理将苹果公司作为第三人的申请。
6月28日，《每日经济新闻(微博)》记者以电话、短信、邮件等多种途径，试图联系苹
果公司中国公关部，但截至发稿时，尚未获得回复。
多台电脑“进灰”
邹红清是摄影师，2010年9月25日，因工作需要，他花了1万多元，在上海百思买旗下的
Zhongshanstore店内，购买了一台iMac一体电脑，型号为MC510CH/A。
“对摄影人来说，这款一体机整体外形简洁大方，且色彩和显示像素细腻，着实让人无
法抵抗住诱惑。”邹红清解释当初购买的动机。
使用了... 阅读全帖 |
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O***2
发帖数: 622 | 43 五月天，阳光明媚，我和老公及五岁的孩子从大洋彼岸来到驰名的水立方-国家游泳体
育馆游览。其间，孩子喊饿，于是我们便在水立方馆内的＂加加游＂小吃馆坐下，我依
照图片（如图一 ）点了红烧排骨饭。可是上来的却面目皆非（如图二）于是我便询问
，回答是：＂我们这儿，就是这样的，你就只管吃吧！＂。当时哑然，于是隨手照了几
张相，准备作为回美后，北京之行的插曲。不料，此举却惹了马蜂窝。
服务员们从柜台内边往外抛至东西边吼着冲了出来。由于老公的护驾，我们抓起未吃完
的食物＂逃＂出了水立方--这个举世＂文明＂，曾经升起过无数次国旗伴随着国歌，华
夏子孙引以为骄傲，而今却以不文明的方式＂款待＂远道而来敬仰它的人的地方。
然而，更令我不解及诧异的是：发生这样污辱及欺诈游客行为却是在堂堂的水立方。
我却投诉无门。
艰难的投诉历程--
首先我打电话到北京消费者协会投诉电话96315， 回答是：餐饮方面属工商部门或卫生
部门管。
打电话到卫生部门12320，回答是：只监管食品卫生方面的问题。
打电话到工商部门12315，回答是：只监管营业执照方面的问题。
打电话到新闻媒体96101，回答是应该打消协或12345
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o***s
发帖数: 42149 | 44 春节期间，海南旅游“宰客门”在网上传得沸沸扬扬，天价海鲜、天价账单等不断被网友爆出。为了支持在海南被宰的游客，鞍山市民裴川把自己仅留的一张带小票的照片贴到网上，账单上显示一杯牛奶110元。“我就想让大家知道，三亚卖的食物价格确实挺高。”昨日，鞍山网友裴川在微博上贴出了一张春节期间去海南旅游时的账单，一顿普通的早餐花费280元。
鞍山人在海南“挨宰”
1月27日早7时许，裴川与同游的友人到海南某普通饭店吃早餐，只点了几样普通的餐点，可结账时服务员出具的账单却让裴川大吃一惊。
账单上显示：榨菜肉丝面36元(一碗)、皮蛋粥套餐99元(一碗粥一碟小菜)、雪菜肉丝汤面33元(一碗)、热牛奶110元(一杯)等，一顿没有任何“山珍海味”的“咸菜稀粥”早餐共花费280元。
“我吃这碗瘦肉粥和在家吃的没啥区别，最贵的是牛奶，竟然110块钱，坑爹啊！以后再也不敢来三亚了。”裴川在微博上这样称。
随后，记者联系到鞍山网友裴川。裴川介绍，他和朋友共三人在春节期间到海南自助游，大年初一从鞍山启程，初六回到鞍山，在海南驻留了五天四晚，1月27日吃早餐时，并没有注意看餐单上的价格，裴川说：“喝了一肚子稀的，没吃饱也... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 45 账单上显示一杯牛奶110元
春节期间，海南旅游“宰客门”在网上传得沸沸扬扬，天价海鲜、天价账单等不断被网友爆出。为了支持在海南被宰的游客，鞍山市民裴川把自己仅留的一张带小票的照片贴到网上，账单上显示一杯牛奶110元。“我就想让大家知道，三亚卖的食物价格确实挺高。”昨日，鞍山网友裴川在微博上贴出了一张春节期间去海南旅游时的账单，一顿普通的早餐花费280元。
鞍山人在海南“挨宰”
1月27日早7时许，裴川与同游的友人到海南某普通饭店吃早餐，只点了几样普通的餐点，可结账时服务员出具的账单却让裴川大吃一惊。
账单上显示：榨菜肉丝面36元(一碗)、皮蛋粥套餐99元(一碗粥一碟小菜)、雪菜肉丝汤面33元(一碗)、热牛奶110元(一杯)等，一顿没有任何“山珍海味”的“咸菜稀粥”早餐共花费280元。
“我吃这碗瘦肉粥和在家吃的没啥区别，最贵的是牛奶，竟然110块钱，坑爹啊！以后再也不敢来三亚了。”裴川在微博上这样称。
随后，记者联系到鞍山网友裴川。裴川介绍，他和朋友共三人在春节期间到海南自助游，大年初一从鞍山启程，初六回到鞍山，在海南驻留了五天四晚，1月27日吃早餐时，并没有注意看餐单上的价格，裴川说... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 46 一份寄来的新年大礼，竟是口“棺材”
淮北张先生投诉称，因网购没给“好评”收此恶礼
元宵节刚过，淮北的张先生就收到一份匿名寄来的“新年大礼”——一口小棺材。
张先生被这从天而降的棺材给气坏了。一番调查之后，他认为，寄棺材的人是一家网店的工作人员，而他们之所以这样做，就是因为之前他在该网店买手机闹了一些不快，在服务反馈时给了卖方一个“中评”的评价。
买手机遇不快给了“中评”
元宵节的晚上，张先生在淘宝商城的一家网店购买了一部手机，由于他没有淘宝账户，使用的账户是朋友小林（化名）的。
2天后，张先生就收到了手机，从外表上看，基本上和网络描述的相符。但当他打开使用之后，却发现手机内存卡里存有他人的视频资料。张先生说：“这就说明至少内存卡是旧的。”
随后，小林帮助张先生与卖方进行了联系。卖方先是不承认，后来说可能是工作人员发货时出错，并表示退20元钱。
张先生没答应，称只要对方打个电话过来道歉。但之后的几天内，对方一直没有打电话过来。
没有收到对方的道歉电话，张先生觉得手机反正也可以用，就说付款算了。小林随即在订单上付款。遇到这样的事情，张先生有些不快，于是在服务反馈表上，给了对方一个“中评”，... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 47 日前有媒体爆出，武汉一个女孩整容上瘾，重复整形17次。来自中国消费者协会的统计数据更令人震惊近10年中，我国平均每年因美容整形导致毁容毁形的投诉近2万起，已有20万张脸被毁掉！“美丽”的行业缘何给人带来伤害？记者走访了我省几家整形美容机构和一些大医院的整形外科专家。
大学生、白领、留学生是三大整容人群
“脸上有两颗黑痣，怎么整？”
“小的用激光，200到300元一颗；大的鼓出表面的就要切割，一颗要3000元”。
“要瘦脸？那用下颌缘180°环切，住院3到5天，手术费用6.8万，全部费用大概7.3万。”
7日上午，记者以替外地表妹咨询为由，赶到江苏“施尔美”整形美容医院，一位叫姚真的首席顾问如此答复。
在接待记者的同时，她还接了一个咨询电话，只听她用轻松的口气说：“垫下巴？填充物不同价格也不等，大概1.4万到1.9万，手术只要40分钟就可以了”。
记者了解到，在南京，较大规模的整容场所就有省人民医院、鼓楼医院等五六家公立医院以及四五家民营机构。整容项目也五花八门，从头到脚，都大有可为，而一家机构更声称有280种经典整容项目。由于整形美容属于特需医疗范畴，可自主定价，项目价格悬殊较大。一般... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 48 小吃店老板娘跪在两人面前 网络截图
昨天中午，网友“空中飞虎”在金碧坊论坛中发帖称，因吃出苍蝇，一对公务员夫妇逼老板娘下跪道歉，并说：“我爹是公共安全专家局长，我姐姐在电视台，我……在工商局，我家所有的亲戚都是公务员，我家还养着多少小弟，你今天要是不赔，我打个电话，分分钟把你家摆平……”在帖子配发的图片中，一对男女颐指气使，一位妇女背对镜头跪在他们面前。
昨天下午，楚雄彝族自治州公安机关官方微博发布关于此事的调查结果称，图片中的夫妇并非公务员。
事发：“逼跪老板娘”？！
帖子称，11日上午，两女一男3名顾客在楚雄彝人古镇一家叫做“姚安臭豆腐砂锅”的小吃店吃早餐。一名男性顾客快吃完时，在碗里发现一只苍蝇（并不确定苍蝇是何时进到碗里的）。小吃店老板娘赶忙道歉，并给这位男顾客换一碗，承诺3名顾客的早餐免费。
同行的一名女顾客不同意，称自己被气得胸口疼，而且她老公有心脏病，被吓得发病了，要老板娘安排她老公去体检，并赔偿3人精神损失费、误工费。这名女顾客还电话通知了消协、工商、卫生监督、110和楚雄州电视台“民情直通车”栏目。在消协、工商、卫生监督、110四方的调解下，老板娘先后三次向顾客道歉，... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 49 漫画·变脸
国际大牌：为何敢在中国"耍横"？
丰田皇冠轿车玩“暗召”
苹果手机维修耍大牌
国际奢侈品牌拒验货
近一个时期，一些国际名牌企业对中国消费者的蛮横行为，引起了社会舆论的关注。从丰田皇冠轿车的“暗召”事件，到苹果手机维修的“霸王”条款，以及爱马仕等奢侈品销售不提供验货服务等。
尽管一些跨国公司每天宣扬其品牌的价值和信誉，然而，他们一进入中国市场，就好像“川剧变脸”一样，将自己的服务承诺扔到了脑后头，甚至对中国消费者进行刁难。
【 “耍横”案例 】
苹果手机霸王条款五宗罪
近日，江苏一位市民在维修其购买的苹果手机时遭遇了“漫漫长路”：虽然服务商为其更换了新手机，但依然有不少故障，有时还会自动关机，而且这台手机“没有任何包装、没有合格证、没有说明书、没有出厂日期”。
这名消费者将此问题投诉到消协，消协在调查过程中发现，苹果手机的维修条款中有不少“霸王条款”，许多项涉嫌侵害消费者权益。
据了解，中消协联合六省市消费者组织联合发表苹果维修合同不公平格式条款点评意见，认为这家跨国公司制定的“霸王条款”，一是iphone手机和其他苹果产品在维修可用翻新件后，更换下来的旧备件归苹果所有；二是... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 50 昨日，因涉及为11起涉嫌“婚托”购房提供中介服务，市住建委执法人员来到“金色时光”公司进行检查。
昨日，因涉及为11起涉嫌“婚托”购房提供中介服务，市住建委执法人员来到“金色时光”公司进行检查。新京报记者 马力 摄
新京报讯 昨日，针对购房资格审核系统发现的2家涉嫌“婚托”购房的中介门店，市住建委进行了综合执法检查。据了解，这两家门店涉及17宗“婚托”购房，其中一名京籍女子在5个月内，曾先后三次与人结婚、离婚，以使对方避开限购，获取在京购房资格。
市住建委相关负责人表示，对存严重违规的中介，将暂停网签资格。
一门店涉11单“婚托”购房
据北京的限购政策，外地户籍人员如要在北京买房，须提供连续5年的纳税或社保证明，且只限购一套。而如果一名外地户籍人员与京籍人员结婚，那么就是京籍家庭，则可以无须社保或纳税证明，并最多可以购买两套住房。因此这种“婚托”的方式，让本不具备购房资格的人员获得了购房资格。
昨日，被查的两家中介门店均位于顺义区，根据购房资格审查系统显示，其中名为“金色时光”的房地产中介，涉及11单有“婚托”嫌疑的购房中介服务；另一家名为“金紫燕”的中介，也涉及6单类似购房合同。
在... 阅读全帖 |
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