美学术机构调查:淘宝刷单非小问题 - Headline版

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c***s
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新的学术报告，在对4000多个淘宝商家进行监控，同时跟踪其评分表现。发现有通过造假刷单的淘宝卖家的评分，会比其他商家的评分提高10倍以上。而据观察，通过刷单服务的商家在一天之内便可以迅速提高，而没有进行刷单的商家按照规则，至少要一年以上才能达到这个销售的评分。研究发现在调研4109个淘宝商家中，被发现并罚款的，只有89个商家被确定刷单造假，不到总数的2.2%。而惩罚的措施可能包括关店，或是降低信用评分。
对于中国来说，电商无疑是个巨大的市场。2014年，在线电商的总额超过4270亿，并且根据eMarketer的预测显示到2018年，会达到1万亿。事实上中国商务部3月31日表示希望能够遏制通过伪造交易和顾客评论来提高商家可信度的这种虚假做法。商业部希望运营商禁止供应商在零售平台上伪造他们的信誉度，并称若运营商未能提供关于这种做法的相关信息，将面临50万元的罚款。根据商务部公布的数字：网络购物发展迅猛，零售额连续3年增长超过40%，我国已成为全球最大的网络零售市场。去年以来，查处违法案件11000多起，关闭屏蔽网站3400多家，查获进出境侵权商品9000多批次，20多万件。而政府的下一步将继续把互联网领域专项整治推向深入，健全电子商务领域法律法规，充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力，加强政府与企业和行业组织的合作。
事实上，阿里巴巴也表示需要进一步加强管理自己的电商平台。《华尔街日报》报道：上个月已经开始实施管理规则，对那些在天猫开店的店主进行限制。天猫是阿里巴巴的一个主要经营大品牌的购物平台。目前入驻天猫的有将近5000个大品牌，在品牌在天猫上进行直销的方式，很多分析师认为可以有效的减少水货，或是防止走私品牌产品，能够有效的帮助品牌肃清非法产品，同时不影响品牌销售的市场营销活动等。
灰色市场和刷单操作，对于电商的平台信用是巨大的定时炸弹。阿里巴巴并没有对美国学术机构的这份研究报告给予任何说法，但表示会严肃处理刷单的问题。其表示拥有非常成熟的系统来判断交易有没有作假。而对于刷单作假的商户，其面临的惩罚，从删除正面评价，到15万人民的罚单不等。阿里也表示，对于情节严重的，也补排除移交司法机关的可能。
阿里巴巴副总裁余为民表示，2013年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元。而这还只是冰山一角。目前阿里的股票已经跌到82.28美元，低于发行开盘价格92美元。
无独有偶，有网友爆料京东官方存在刷单行为。该涉事员工与商家进行业务沟通时严重违反公司制度，已按照相关规定立即辞退，相关负责人因存在员工管理责任也收到公司内部处分。事实上，2014年全年，京东直营业务毛利润率只有7%左右，而开放平台业务毛利润率高达70%。有分析指出，这意味着“京东的自营业务几乎见顶，增长放缓是不可避免之势，而作为上市公司，京东必须保证一个快速的增长，以加强资本市场对于它的信心，那么第三方平台业务的建设未来将成为大动脉，这种情况下，为了保证考核，被部分授意的刷单成为可能。”而对于个体商家来说，产品销量的排位和评价，是消费者购买的重要参考，销量越大，往往被认为越放心，想要提高销售，看起来足够多的购买，是必须要的。多方面的原因，让电商平台的刷单行为屡禁不止。
3月31日商务部公布的《商品流通法(草案征求意见稿)》，意见稿明确表示，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。这意味着，网购刷信誉、虚构信用评价等手段将违法。阿里等平台运营方未能将相关信息提供给监管部门将面临严厉处罚。

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