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发帖数: 42149 | 1 宁波林先生怎么也没想到，这么悲催的事情居然发生在自己头上：他用了一年多的iPad半夜在充电时爆炸了，不仅写字台被炸开了一个洞，iPad零件更是炸得整个房间到处都是。“幸亏现在是冬天，我穿的衣服还挺多；也幸亏当时房间里没有其他人，不然后果真的很难说。”昨天，对记者说起这事，林先生还是很后怕。
iPad半夜突然爆炸了
林先生的这台iPad Air购买于2015年7月，32G白色，当时售价3288元。他平时都是用iPad来看电视剧，偶尔也玩玩游戏。
林先生说，这台iPad之前使用都没什么大问题，从来也没有维修过。但是他留意到，这台机器每次使用时间过长，都会出现发热发烫的现象。“因为我自己使用手机也是iPhone，偶尔也会有发热的现象，所以也就没太在意。”
11月4日中午，他用这台iPad看了两集电视剧后，就去上班了。当时iPad只有10%几的电量，于是他在离家之前给iPad充上了电。
等他晚上下班回来，已经是11点多了。当时他也忘记了充电这回事，回来洗完澡就睡觉了。
到了第二天凌晨1点多，他突然闻到一股刺鼻的味道。睁开眼睛一看，放在写字台上充电的iPad居然在冒烟。林先生吓坏了，看到桌子上有一杯茶，顺手就朝iPad泼了过去。
这下不得了，iPad就这样一下子炸开了，10多平米的房间里到处烟雾弥漫，木制的桌子上也被烧了个洞。整个iPad也四分五裂，零件炸得到处都是，有些零件甚至飞到了林先生身上，“幸亏我当时还穿着秋衣秋裤，如果是在夏天，说不定我就受伤了。”林先生想起来都很后怕。
一直没等来苹果官方的电话
5日早上，林先生便去找iPad的经销商——位于朝晖路上顶峰电子。对方和他一起去了苹果授权售后服务点。而苹果售后表示，他们只是检测点，现在iPad炸成了这样，他们没法检测，叫林先生去联系苹果官方。
林先生拨打了苹果官方电话。对方要求他通过邮件提交相关资料，并表示会及时会跟他联系。不过，直到昨天下午，林先生留下的一个座机和两个手机号码，都没有等来苹果官方的电话。对方在发给林先生的邮件中表示：林先生的电话一直打不通。
随后，苹果官方在给林先生的邮件中列出了清单，要求他提供包括iPad发票、机壳、内部元件，以及被烧掉的写字台等照片。
林先生说，他也算是苹果的忠实用户，但现在发生了这件事，在维权的时候他才切实感觉到，自己就是个弱者，“对方除了官方热线，也没有其他号码，我也不知道该找谁，只能通过邮件来和对方沟通。”
“这很明显就是产品质量问题，我希望苹果公司能够重视，我也会要求相应的赔偿。”林先生说。
或为宁波首例苹果产品爆炸
近日，继三星Note7爆炸事件之后，苹果也陷入了爆炸风波之中。根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共有8名消费者投诉其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下发生自燃现象。
中国消费者协会先后两次公开函询苹果公司iPhone手机异常关机的问题，上海市消保委也曾于11月就iPhone手机异常关机等问题多次约谈苹果公司。虽然最后用户都已经更换新机，但苹果方面并未对自燃的原因做出解释。
记者从宁波市消保委了解到，除了林先生这起事件之外，目前他们还没有收到关于苹果产品自燃的相关投诉。
如果消费者碰到这种事情该怎么办？
宁波市消保委副秘书长周丽娟说，首先，消费者应该将手机保管好，不要交给任何人，然后将产品发生事故的整个过程整理成一个简单明了的材料，附上图片或者视频，向12315或者消保委投诉，另外消费者也可以向国家质监局缺陷召回管理中心发送事故的电子报告，要求进行处理。
法律人士表示，每位苹果手机用户在购买的同时，就和苹果公司建立了一个合同法的关系，苹果手机无论出现自燃还是异常关机等问题时，苹果公司都有义务为每一位出现问题的用户去解决。
具体到苹果手机自燃，尽管用户已经通过换机的方式予以解决，但究竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况，这个原因仍然没有告知消费者。
按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品，如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法。 |
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