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发帖数: 21240 | 1 导语：美国《纽约时报》网络版今天撰文称，虽然社交游戏公司Zynga经历了高速增长
，但却有可能因为过于强硬的管理文化而面临人才流失的问题。
以下为文章全文：
员工不满
Zynga CEO马克·平卡斯(Mark Pincus)上月从员工那里了解到很多不满。
在发给全公司的数十封电子邮件中，沮丧的员工纷纷抱怨过长的工作时间的和严格
的完工日期。本次季度员工调查共收到了1600份回复，其中很多都持批评态度，还有一
名员工表示，将在IPO(首次公开招股)后变现股票，并离开公司。
平卡斯做了笔记，认真研究了评论，并重点摘出了部分内容。在几天后的一次
Zynga会议上，他当场阅读了一些最尖刻的内容。平卡斯说，他已经意识到问题，但却
需要员工引导他来解决这些问题。
没有几家互联网创业公司能够像Zynga增长这么快，这家专门开发虚拟农场、虚拟
城市和虚拟扑克游戏的企业正在筹划上市，并有望成为今年最受期待的IPO之一。
平卡斯激情十足，在他的领导下，这家公司的运作方式就像是一个城市联邦：每款
游戏都有一个自治团队，包括《FarmVille》和《CityVille》。有时，它还会展开令人
抓狂的攻坚战。员工经常加班加点，管理人员则对开发进度步步紧逼，表现欠佳的员工
要么被降职，要么直接走人。
多位因为担心被报复而要求匿名的Zynga高级员工表示，这种文化一直以来都是
Zynga成功的根基，但现在却有可能成为严重的缺陷。
随着矛盾的加剧，这种状况可能会威胁到Zynga挽留人才的能力，更何况硅谷地区
的创业公司都在积极争抢最优秀的高管和工程师。这还有可能会威胁到Zynga的收购交
易，这已经成为Zynga重要的增长引擎，该公司过去两年间已经在并购上花费了1.19亿
美元。
“Zynga原本完全可以成为企业家精神的优秀案例。但相反，哈佛商学院对该公司
的研究重点却是创始人的发展过度——这将成为一个令人警惕的故事。”美国风险投资
公司Elevation Partners联合创始人罗杰·麦克纳米(Roger McNamee)说。
危险迹象
然而，危险的迹象已经显现。
今年7月，Zynga竞购移动游戏开发商宝开(PopCap)未果，该公司当时的出价为9.5
亿美元现金。知情人士透露，在听说Zynga解除了授予员工的股票，以及激烈的内部竞
争后，宝开(Popcap)创始人开始担心该公司的声誉，因此最终接受了EA总额7.5亿美元
的现金加股票收购方案。按照该协议，倘若能够达到特定的盈利目标，宝开还将额外获
得5.5亿美元。
今年还有多家创业公司拒绝了Zynga的收购要约，包括《愤怒的小鸟》开发商Rovio
。知情人士透露，Zynga于今年夏天给出了约22.5亿美元的现金加股票收购方案，但对
方最终放弃了这一交易。
随着IPO的临近，竞争对手也开始加紧对Zynga挖角，吸引对该公司不满的员工跳槽
。本月有一家猎头公司向约150名Zynga员工抛出了橄榄枝。
“在股票上市后，我预计很多游戏和科技公司都将开始挖角Zynga的人才。”EA人
力资源主管加布里勒·托勒达诺(Gabrielle Toledano)说，“竞争对手的主要卖点在于
，他们可以为有创意的人提供更有吸引力的机会。”
Zynga以仍处于IPO静默期为由，拒绝发表评论。
数据导向
尽管在局外人看来，Zynga或许是一家充满乐趣和创意的企业，但该公司却非常看
重数据。无论是高管还是餐厅员工，都需要提交各种各样的业绩数据。
该公司的总经理每周都要提交报告，对流量、用户满意度等指标进行衡量。每个季
度，各个团队还要根据英特尔(微博)开创的“目标和关键结果”系统来评估各项事宜的
优先级。而对数据异常着迷的平卡斯则会亲自阅读所有的报告，并使用大量的电子表格
来密切追踪Zynga的游戏和3000名员工的进展。
美国经纪公司Liquidnet分析师罗·科纳(Lou Kerner)已经关注Zynga多年，他说：
“它非常像是一家纽约投资银行。它以数据为导向，内部竞争很激烈。”
这些数据使得Zynga可以对旗下的游戏进行细微的调整，以便优化互动性，帮助该
公司每月吸引到2.7亿独立用户访问量，其中很多都是通过Facebook获得的。成立4年的
Zynga已经成长为全球最大的社交游戏公司，今年前9个月实现收入8.289亿美元，同比
翻了一番多。该公司还是屈指可数的几家已经盈利的互联网创业公司，自2010年初以来
，已经累计盈利1.21亿美元。
但由于过度看重数据，因此在这个已经竞争非常激烈的行业中，该公司形成了一种
不妥协的文化，不断衡量员工业绩，并迫使游戏设计师在紧张的截止日期前完成工作。
虽然部分员工在这一环境中如鱼得水，但其他人却感到了挫败。部分前员工描述了自己
在那里的遭遇，包括平卡斯的大声斥责、高管的威胁以及同事的潸然泪下。
表现最佳的员工可以获得丰厚的回报：Zynga会为这些员工提供假期，或是10万美
元的股票。知情人士表示，在《黑帮战争》两年前达到重要目标后，Zynga带领整个团
队前往拉斯维加斯庆祝，购买了80张飞机票，并为每人提供了500美元现金和豪华酒店
套房。
但表现不佳的员工却会很惨。
Zynga于2009年3月聘用了首席人事官科林·麦克格雷利(Colleen McCreary)，他对
招聘结构进行了优化，并开始解聘表现欠佳的员工。到2009年夏天，该公司共计裁员约
30人。平卡斯还在起草所谓的“MIA”(missing-in-action，战时失踪)名单，用于追踪
表现不佳的高级员工，或需要被安排到更有野心的项目中的员工。
同年，Zynga还通过降职削减了股权授予量。部分员工面临两个选择：要么担任另
外一个薪水相同的职位，但股权授予量有所减少；要么走人。知情人士表示，这一计划
仅对少数几名高级员工产生了影响。
一名Zynga前高级员工在被要求返还部分股权后选择离职，他说：“如果问题的确
出在我身上，那也没什么。但这似乎是整个系统设计的问题。”
违反传统
尽管这种情况并不多见，但的确违反了传统的硅谷模式。在这里，人们之所以冒险
加入地位不稳的创业公司，就是为了换取数量可观的股票。但知情人士表示，作为哈佛
商学院的毕业生，曾经在华尔街打拼的平卡斯却采用了不同的模式，希望建立一种更为
完美的英才管理制度。
“平卡斯正在进入一种疯狂的状态。”美国证券公司Wedbush Securities分析师迈
克尔·帕赫特(Michael Pachter)说，“Zynga之所以能够这样，是因为它目前拥有强大
的竞争优势。”
但Zynga可能会遭遇严重的不良反应。
2009年春天，Zynga计划收购MyMiniLife，该公司开发的技术随后成为了《
FarmVille》和很多Zynga游戏的基础。在一次会面中，重点转向了报酬问题。据一名知
情人士透露，当时有一位身着牛仔裤和牛皮靴的Zynga高级副总裁掏出自己的钱包和一
叠百元大钞。他把钱扔到MyMiniLife创始人的面前，问他够不够。
“这是侮辱。”该知情人士说。
尽管MyMiniLife最终同意被收购，并成为了《FarmVille》的支柱，但不满情绪很
快就浮出水面。两名前员工称，该团队遭到了种种刁难，包括严酷的完工日期、技术缺
陷以及更多数据。几个月后，当《FarmVille》日活跃用户达到2000万之际，该团队的
一名备受尊敬的项目经理突然离职。此后不久，这款游戏的多数团队成员都威胁要离开
公司，包括刚刚通过收购MyMiniLife获取的员工，除非Zynga撤换团队总经理。Zynga最
终作出了妥协。
虽然这种文化在游戏行业并不罕见，但却会遭遇很多问题。由于工作环境过于严苛
，加之经常撤销已经授予的补贴，EA和动视暴雪都曾经遭到员工的起诉。2006年，EA在
一起集团诉讼中与游戏设计师和程序员达成和解，为原告方每人提供1500万美元补偿。
动视暴雪的诉讼仍未判决。
解决方案
Zynga已经开始着手解决这一问题。该公司已经增加了数据中心并扩充了团队，以
此减轻工程师的压力。该公司还鼓励管理者在各个项目阶段之间安排更长的缓冲期，以
便让团队能够在游戏发布前有充分的准备时间。Zynga还为员工提供了种种福利，包括
针灸放松、周五的聚会以及提供有机食物的餐厅。该公司甚至花费数百美元来组织讨论
小组和其他项目，加强对管理人员的培训。
平卡斯还试图柔化自己的管理风格。麦克格雷利已经花了很长时间帮助他改变口吻
，并采用建设性的批评方式。2010年，该公司还聘请了外部顾问公司对平卡斯展开“
360度评估”。该顾问公司采访了大量的员工和董事会成员，并制作了一份包含很多反
馈的报告。
不过，竞争对手认为Zynga仍需要通过很多工作来改善形象，否则就有可能在资源
稀缺的形势下丧失竞争力。Zynga高企的估值或许只会导致更多员工离职，他们会转而
加盟更具潜力且更年轻的创业公司。
“我们已经吸取了教训：如果企业将人才当做商品来对待，后果会很严重。需要好
几年的时间才能恢复声誉。”EA的托勒达诺说。 |
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