n******g
发帖数: 17225 | 1 不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，昨日这
一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手
调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。
不满游客消费低
导游大发雷霆
昨日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时
被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发，
该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。
视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒
火：“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，
有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”
随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其它旅行
大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”
她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。
这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元
，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达
下一站(版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行
社及出游时间等信息。
西双版纳州旅游局：
已派人手调查 会严肃处理
昨日上午，记者向西双版纳州方面了解，西双版纳州委宣传部副部长段金华介绍，
已经看到微信上的视频，并将视频资料和情况转到版纳州旅游局处理。他说，因为不能
看出视频中游客的旅行时间、线路、旅行社等信息，只有让旅游局去调查后才能做出处
理。
随后，记者电话采访版纳州旅游局局长起永疆，他表示，已经安排人手在调查处理
，将会严肃处理这起强行让游客消费的行为。段金华也表示，强迫消费者购买商品的行
为直接违反法律，只要旅行团队进入版纳，按照属地管辖原则，版纳旅游局方面就有查
处管理的权限。版纳旅游局称，该导游是昆明导游，已向省旅游执法总队反映。
昨日中午，起永疆通过短信再次向记者回复称，初步核实的情况是：该名导游是昆
明的导游，他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉
店，按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳，其它信息还在调查核实中。起永疆表示
，视频中的事件也已向云南旅游执法总队反映。记者再次致电省旅游执法总队，据接诉
电话方面的工作人员表示，因现在是五一期间，收假后将由专门的部门负责处理。
多年来，旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生，旅游管理部门屡禁
不止。
在2014年1月份，为了规范云南省旅游市场秩序，云南省旅游发展委员会联合云南
省监察厅、云南省工商行政管理局、云南省质量技术监督局、云南省宗教事务局、云南
省食品药品监督管理局、云南省物价局、云南省道路交通运输管理局、云南省公安厅治
安管理总队、云南省公安厅交通警察总队十个部门，还联合下发了《关于贯彻实施整治
旅游市场突出问题的通知》，通知中规定了“十五不准”，来维护云南的旅游环境。
今年1月份，云南省旅游发展委员会也正在尝试推行导游市场准入、退出机制，其
中明确导游人员的归属问题和规范导游劳动用工机制，同时建立导游薪酬机制等。按照
草拟的方案计划，用半年左右的时间在大理、丽江试行这样的制度，而今年5月份将把
导游的用工、薪酬管理制度在全省铺开。
相关链接
香港导游辱骂大陆游客
2014年4月初，济南市民刘女士趁着旅游淡季在一家团购网站上报了一个港澳双飞
五日游的旅行团。“一共才收1200元的团费，光单程机票就不止这个数吧。”刘女士觉
得，既然团费这么便宜了，安排些购物环节也可以接受。
刘女士发现这个旅游团是一家保健品公司组织的。签的旅游合同里附带了一份购物
商店名单，注明：购物活动系甲方(游客)自愿参加，甲方绝不能因此向有关部门投诉。
但没想到，一路行程总遭到导游辱骂。
为了让游客购物，导游使出了不少手段，有时还会冷嘲热讽：“没钱购物来香港干
什么，看来你们山东人真没几个有钱的。”
在最后一家珠宝店购物时，导游更是变本加厉。“导游规定购物两个小时，我借口
上厕所溜出去，但很快就被堵了回去。”刘女士无奈之下，花1600多元买了条彩金项链
，才出了店门。但到大巴上后，司机迟迟不开车，“你们这个团的购物额还没够呢，怎
么开车？”最终又等了一个多小时，导游把几个刚刚追加消费的游客带上车，这才离开
了购物店。
四川导游骂游客被严处
2013年4月3日，某网站挂出名为《实拍四川导游骂游客敢给我脸色要你死得难看》
的视频，时长2分48秒。
当年3月21日下午4时17分，在九寨沟旅游风景区某景点门口，一辆车牌号为川
U17770大巴内，四川中国国际旅行社一鲁姓男导游因5位老人谢绝他安排的某自费景点
项目在车上休息，待其他游客下车后，竟对他们大爆粗口。
事后记者从四川省旅游局了解到，目前相关部门已介入调查，且该部门是在网上搜
到视频后主动调查。
之后相关负责人表示，责任导游已经被严肃处理。
来源：都市时报 |
T*R
发帖数: 36302 | 2 1200元包来回机票的旅游团，不买东西就不要怪别人骂了。
自己签了购物合同，还有什么好说的？ |
h*********g
发帖数: 9102 | 3 给个合同的链接，造谣可耻
【在 T*R 的大作中提到】
: 1200元包来回机票的旅游团，不买东西就不要怪别人骂了。
: 自己签了购物合同，还有什么好说的？
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T*R
发帖数: 36302 | 4 你读了这篇新闻了吗？
刘女士自己说的旅游团是保健品公司组织的，要签志愿购物合同。
要不1200块还不够济南到香港的单程机票。
1200块包机票包车费包住，你当香港人是活雷锋？
这个就是得了便宜卖乖了，我一点不同情她。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 给个合同的链接，造谣可耻
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h*********g
发帖数: 9102 | 5 啥叫志愿购物，规定买什么，买多少
【在 T*R 的大作中提到】
: 你读了这篇新闻了吗？
: 刘女士自己说的旅游团是保健品公司组织的，要签志愿购物合同。
: 要不1200块还不够济南到香港的单程机票。
: 1200块包机票包车费包住，你当香港人是活雷锋？
: 这个就是得了便宜卖乖了，我一点不同情她。
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h*********g
发帖数: 9102 | 6 那个香港导游已经被处理了，吊销了营业执照，你就别洗地了
【在 T*R 的大作中提到】
: 你读了这篇新闻了吗？
: 刘女士自己说的旅游团是保健品公司组织的，要签志愿购物合同。
: 要不1200块还不够济南到香港的单程机票。
: 1200块包机票包车费包住，你当香港人是活雷锋？
: 这个就是得了便宜卖乖了，我一点不同情她。
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T*R
发帖数: 36302 | 7 呵呵，你从哪看到被处理了？我怎么读到的是她们买够了东西才离开。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 那个香港导游已经被处理了，吊销了营业执照，你就别洗地了
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h*********g
发帖数: 9102 | 8 http://zh.m.wikipedia.org/zh/李巧珍
【在 T*R 的大作中提到】
: 呵呵，你从哪看到被处理了？我怎么读到的是她们买够了东西才离开。
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b********6
发帖数: 35437 | 9 事件暴光之后被处理了。不过这种报低价团的确实是自己作死
【在 T*R 的大作中提到】
: 呵呵，你从哪看到被处理了？我怎么读到的是她们买够了东西才离开。
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T*R
发帖数: 36302 | 10 双方都很贱。
【在 b********6 的大作中提到】
: 事件暴光之后被处理了。不过这种报低价团的确实是自己作死
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n******g
发帖数: 17225 | 11 这就跟国内那种烤肉自助一样，我一直觉得要么就不做，要做就大大方方给肉哪怕价格
高一些，别跟防贼一样防顾客要肉吃。 |
h*********g
发帖数: 9102 | 12 游客只是贪便宜，导游则是诚信有问题
【在 T*R 的大作中提到】
: 双方都很贱。
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z****e
发帖数: 54598 | |
h*********g
发帖数: 9102 | 14 那种烤肉还号称自助，根本就是限量的，妈的限量就不要叫自助
【在 n******g 的大作中提到】
: 这就跟国内那种烤肉自助一样，我一直觉得要么就不做，要做就大大方方给肉哪怕价格
: 高一些，别跟防贼一样防顾客要肉吃。
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T*R
发帖数: 36302 | 15 富人你就更赚不到了。谁去红控的小店买金？
【在 z****e 的大作中提到】
: 所以说，穷人的钱很难赚
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T*R
发帖数: 36302 | 16 没觉得。本来就是购物团。
你买条1千多块的金链就放你走，不算太黑。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 游客只是贪便宜，导游则是诚信有问题
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h*********g
发帖数: 9102 | 17 合同上写了最低消费？
【在 T*R 的大作中提到】
: 没觉得。本来就是购物团。
: 你买条1千多块的金链就放你走，不算太黑。
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z****e
发帖数: 54598 | 18 导游这种当然是赚富人钱的职业
穷人旅游啥？
【在 T*R 的大作中提到】
: 富人你就更赚不到了。谁去红控的小店买金？
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T*R
发帖数: 36302 | 19 这就是个有没有良心的问题了。所以导游骂得也没错。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 合同上写了最低消费？
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h*********g
发帖数: 9102 | 20 不遵守合同的可以骂人，遵守合同的反而没良心，况且合同还是不遵守方写的，这是什
么世道
【在 T*R 的大作中提到】
: 这就是个有没有良心的问题了。所以导游骂得也没错。
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r*******g
发帖数: 32828 | 21 刘女士发现这个旅游团是一家保健品公司组织的。签的旅游合同里附带了一份购物
商店名单，注明：购物活动系甲方(游客)自愿参加，甲方绝不能因此向有关部门投诉。
但没想到，一路行程总遭到导游辱骂。
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还是有什么样的刁民， 就有什么样的导游。
有什么样的导游， 就有什么样的刁民。
话说了， 香港真的没什么好去的。 |
n******g
发帖数: 17225 | |
h*********g
发帖数: 9102 | |
T*R
发帖数: 36302 | 24 这和洗地有屁关系。
明显看得出双方都不是东西。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 洗地的继续来
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l***4
发帖数: 1876 | 25 并非如此。合同只规定了要购物，却未规定最低购物金额。显然是旅行社和导游偷鸡不
成蚀把米
，游客按合同购物了却还要被辱骂，导游理应受到惩处
【在 T*R 的大作中提到】
: 这和洗地有屁关系。
: 明显看得出双方都不是东西。
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s****n
发帖数: 4266 | 26 不会有天上掉下来的免费馅饼！参加这样的团想也知道最后肯定会叫你购物！ |
x****u
发帖数: 12955 | 27
自助和无限量是两码事。
【在 h*********g 的大作中提到】
: 那种烤肉还号称自助，根本就是限量的，妈的限量就不要叫自助
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