d**********r
发帖数: 24123 | 1 你们难道都没看出来？
这一条不改，我觉得撑不过一年。 |
h****e
发帖数: 1 | |
d******r
发帖数: 16947 | |
m**********n
发帖数: 27535 | 4 在美国吃一半的烤鸡也能退
【在 d******r 的大作中提到】
: 用过吃过开封过得肯定不能退了 LOL
|
r******t
发帖数: 8967 | 5 这服务也太差了
[在 dinassor (牛磨王) 的大作中提到：]
:用过吃过开封过得肯定不能退了 LOL |
w********9
发帖数: 8613 | 6 按沃尔玛90天的方式就好了
在美国这边Costco买的软件开包了也不能退吧？ |
w********9
发帖数: 8613 | 7
那总得有理由吧？否则太无赖了。
我几乎从来都不在Costco退食品类的东西。好像全都会被扔掉。我记得只退过一次鱼。
标明了几天后才过期，但是打开塑料包装后臭味不小。
【在 m**********n 的大作中提到】
: 在美国吃一半的烤鸡也能退
|
d**********r
发帖数: 24123 | 8 国内是7天
退货和换货
一、 7天无理由退货政策：
1.山姆会员网站承诺，对于您（作为消费者）通过山姆会员网站购买的商品，若商品能
够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天
无理由退货”政策，您可以自行到门店退货，或者在线申请退货但需自行承担相关运费
；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策:
（1）消费者定制商品；
（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊类商品；
（5）酒类商品；
（6）贴身类商品，例如内衣、贴身袜裤等；
（7）虚拟类商品，例如SVC卡；
（8）已激活的Apple产品如无质量问题不支持7天无理由退换货，请您确认需求后再激
活使用；
（9）其他根据商品性质不宜退货的商品。
对于上述不享受“7天无理由退货”政策的商品，山姆网站会在相关商品页面给予您提
示，并在您提交订单购买时请您确认，具体示例图如下:
1）享受“7天无理由退货”商品的示例图
3. 对于符合7天无理由退货的商品退货说明：
顾客可以通过以下方式进行退货：
1、客户自行到商场退货:您需要将产品本身及赠品、发票原件以及所有的相关附件，包
括保修凭证、原始包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部返回实体门店办理退
货。
2、物流上门取件服务：
i) 您需要将产品本身及赠品、发票原件以及所有的相关附件，包括保修凭证、原始包
装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部交给上门取件物流公司工作人员。
ii) 因质量问题退货，免收取件或往返运费。
iii) 非质量问题退货,需支付取件运费，并在物流工作人员上门取件时完成运费支付。
（取件运费：10公斤内，每单20元；超过10公斤的部分，每公斤加收1元运费。
7天无理由退货流程以及申请，请详见下面“退换货流程以及退换货申请”。
二、有理由退换货政策：
我们希望您每天能在山姆会员网上商店得到让您满意的购物体验和服务，并且对我们的
商品质量充满信心。我们所售商品均为正品行货，并可提供发票，同时严格遵循国家三
包法规，针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。
1. 对于全部符合以下条件的商品均可退换
（1）购买后7天内；
（2）凭原始发票或会员收到的订单明细；
（3）商品必须完好，并且部件齐全（如：配件，用户手册等）。
下列商品，退换货请参见下表
商品类别 退换详情
家用电器及电子产品 手机和个人电脑若出现功能性故障，从购买之日算起，7日内
经生产厂商的售后服务中心检测存在质量问题并开具相关检测报告后可退，15日内经生
产厂商的售后服务中心检测存在质量问题并开具检测报告后可更换
自行车 若在购买后30天内出现功能性故障，我们将免费为您维修、退换或退款
电动工具及发电机 在保修期内维修两次后不能正常使用，可免费调换
钟表 如果没有相同型号的商品，我们可为您调换同类商品或退还所有现金
3. 以下商品不属于退换货范围
1) 为保护您及其他顾客的利益，酒、生鲜商品、内衣、奶粉、特殊约定商品不属于退
换货范围，若经权威检测，确定有质量问题，我们将按相关法规进行处理；
2) 附注：保修及退换制度不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏及任何
不符合以上退换货条款的商品。
【在 w********9 的大作中提到】
: 按沃尔玛90天的方式就好了
: 在美国这边Costco买的软件开包了也不能退吧？
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l****g
发帖数: 5080 | 9 时间不算钱的才愿意退货。很多东西不好就直接丢垃圾桶了，返回退东西时间一个小时
还得花油钱。就是顺路，还得多排十分钟队，没意思。退电视之类的大件就更麻烦了。
中国人爱马仕都抢，估计这类人没那么容易退货。
【在 d**********r 的大作中提到】
: 你们难道都没看出来？
: 这一条不改，我觉得撑不过一年。
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l**p
发帖数: 6080 | 10 你低估了毛主席一代的感人素质
【在 h****e 的大作中提到】
: 中国人没有那么龌龊。。。
: 。。。。
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Y***i
发帖数: 1932 | 11 7天也不行
一年内肯定关门，或者改变退货政策。
：国内是7天
： |
d*c
发帖数: 1 | 12 中国人只杀婴，发假誓
退货这类小事根本不惜的去干 |
w********9
发帖数: 8613 | 13
你这是Sams的政策。也许也是沃尔玛网上购物的政策。我估计理由大概是：很多货物在
沃尔玛的实体店并不进货，沃尔玛只是充当这些商家的中介。
好像跟在沃尔玛实体店内的货物退货有区别。
有人90天退过。
沃尔玛京东官方旗舰店基本是90天无忧退货
http://www.wal-martchina.com/news/2013/20131233.htm
无忧退换货服务细则
一、普通商品退换货：购买后90天内免费退换货
二、服装、化妆品、清仓商品可享受退换货服务
三、保修及退换货服务不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏。所有商品
的退换货, 需要提供原始发票或电脑小票, 原始包装，配件齐全（成衣类商品需要有原
厂品牌、洗涤说明、成份及尺寸等生产标识）
四、特殊商品的退换货
以下服务涉及的部分商品种类，在个别商场可能暂无销售，如有疑问，请咨询顾客服务
台。
家用电器：
1. 从购买之日起30天内免费退换货。
2. 从购买之日起超过30天且在90天内，因同一质量问题维修一次后不能正常使用的，
顾客提供厂家售后服务检测报告/维修鉴定单的情况下，免费退换货。
酒、药品、音像制品、软件、电池、胶卷、油漆、电动工具：
1. 购买后90天内存在质量问题可退换货。
钟表：
1. 若在购买后30天内出现功能性故障，免费退货、换货或维修。
2. 在保修期内维修两次后仍不能正常使用，可免费退货或调换。
数码产品、手机、电脑：
1. 从购买之日起7天内有质量问题可退货。
2. 从购买之日起15天内有质量问题可换货。
关于沃尔玛在中国
沃尔玛于1996年进入中国市场，在深圳开设了第一家商店。沃尔玛全球采购办公室于
2002年设立于深圳。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、
社区店。自进入中国以来，沃尔玛向中国的公益慈善事业捐款、捐物累计约7,700万元
人民币。曾获得多个奖项，包括“最佳雇主”、“最佳社区奖”、“供应商最满意零售
企业”、“最受赞赏公司”。更多关于沃尔玛的信息，请访问公司网站http://www.wal-martchina.com/。
立即点击新浪微博@沃尔玛中国官方微博，与我们进行互动。
新闻垂询：
李玲
高级总监
公司事务部
沃尔玛（中国）投资有限公司
北京电话：86-1088488869
深圳电话：（86-755）23973915
Email: [email protected]
孙甲
公共关系经理
公司事务部
沃尔玛（中国）投资有限公司
电话：0755-23973533
电子邮箱：[email protected]
https://princesscicilucy.wordpress.com/2010/05/29/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%
9B%E9%80%80%E8%B4%A7/
沃尔玛退货
Posted on May 29, 2010 | 4 Comments
我们现在租的房子离学校很近，房子还好，而且家门口就是公园。唯一的美中不足就是
家电家具不全。我都是从沃尔玛买的新的，不知道明年走的时候怎么处理~~~。其中买
了一个充气床，双层的那种，400多，想着就算以后去美国了，把气抽掉存起来不占地
方，偶尔回国还可以继续再用。结果用了不到3个月，就坏了。
我知道在中国买东西不比在美国买东西，卖出来的东西泼出去的水。所以坏了也就坏了
，没去管它，算自己倒霉罢了。
结果前几天去沃尔玛，偶尔想起这个事，就问服务台，是否可以退换。服务台说：我们
有90天内退换货的政策。回家以后我找出小票一看，tnnd，就过了90天不到一周时间，
但是气垫床确确实实是90天内坏掉的。但是如果我早知道有这个政策，那我肯定在坏的
当天就拿来退换了，我记得在美国沃尔玛买东西，小票上都会打印退换货规则，但是这
个沃尔玛没有做到这一点，那么这个沃尔玛本身应该也有责任。
于是我打电话给沃尔玛，申诉了我的理由，指出我错过90天时间，与他们没有在小票上
打印相关条例有关，但是他们始终坚持哪怕只超过了一天，也没有商量的余地。我说如
果我要投诉呢，他们居然说，投诉也是投诉到我这，我们没办法给你解决。一副“我的
地盘我做主”的架势。
我很生气，把电话挂了。于是我在网上找到了沃尔玛总部的投诉方式，有理有据地写了
一封邮件，发出去了。其实心里没抱任何希望。
第二天，接到了沃尔玛的电话，询问了相关细节，并承认没在小票上打印退换货条例确
实存在问题。
第三天，再次接到沃尔玛电话，通知我可以去退货了。
于是今天中午吃完中饭，趁着困劲，和妈妈开开心心地把充气床退了。钱退到了沃尔玛
的gift card里，我给妈妈了，让她随便买点啥。
嘿嘿，不错哦，看来咱们中国市场的售后服务也在进步哦。同时再次证明，会哭的孩子
有奶吃！
https://cj.sina.com.cn/article/detail/1710985713/266091?column=consume&ch=9
沃尔玛京东官方旗舰店
3）退货：推出“90天无忧退换货”服务。
【在 d**********r 的大作中提到】
: 国内是7天
: 退货和换货
: 一、 7天无理由退货政策：
: 1.山姆会员网站承诺，对于您（作为消费者）通过山姆会员网站购买的商品，若商品能
: 够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自商品收货之日起，可享受“7天
: 无理由退货”政策，您可以自行到门店退货，或者在线申请退货但需自行承担相关运费
: ；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策:
: （1）消费者定制商品；
: （2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；
: （3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
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c********e
发帖数: 4283 | 14 国内很多商家现在是7天退货的
【在 Y***i 的大作中提到】
: 7天也不行
: 一年内肯定关门，或者改变退货政策。
:
: ：国内是7天
: ：
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w********9
发帖数: 8613 | 15 这是个试点吧？
http://www.trust-mart.com/walmart/index.htm
• 2017年5月25日，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东商城。沃尔玛根据中国
消费者的购物习惯，特别精选出1700多种生活必需品在京东沃尔玛官方旗舰店销售。消
费者在此同样可以享受沃尔玛推出的“90天无忧退换货”服务。 |
W*****B
发帖数: 4796 | 16 我这么多年只退过一次牛奶，那个是回家一打开就发现坏了。
还有一次是鞋，不合适就退了
其它没记得退过什么东西了
【在 w********9 的大作中提到】
: 这是个试点吧？
: http://www.trust-mart.com/walmart/index.htm
: • 2017年5月25日，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东商城。沃尔玛根据中国
: 消费者的购物习惯，特别精选出1700多种生活必需品在京东沃尔玛官方旗舰店销售。消
: 费者在此同样可以享受沃尔玛推出的“90天无忧退换货”服务。
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l********n
发帖数: 1 | 17 不吃怎么知道好不好吃
【在 d******r 的大作中提到】
: 用过吃过开封过得肯定不能退了 LOL
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d*****i
发帖数: 3905 | 18 7天是法律规定的
岂不是店都关门了
: 7天也不行
: 一年内肯定关门，或者改变退货政策。
: ：国内是7天
: ：
【在 Y***i 的大作中提到】
: 7天也不行
: 一年内肯定关门，或者改变退货政策。
:
: ：国内是7天
: ：
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f***x
发帖数: 3195 | 19 关键的问题是成本。
美国这边大的零售商不但享受进货低价，退的货品也都是打包发回生产厂家。
这块成本由厂家承担。
中国老话就叫店大欺客，客大欺店。 |
