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G***Y
发帖数: 9698 | 1 手機黑店猖獗 華人騙華人
記者王艾香紐約報導 世界新聞網 北美華文新聞、華商資訊
May 08, 2012 06:00 AM | 156 次 | 0 | 1 | |
近兩年來，紐約華人社區未經授權的電訊經銷商氾濫，這些未經授權經銷商打著AT&T、
T-Moblie等美國大電訊公司的招牌，並用「高額現金退款」等手段為誘餌，導致每個月
至少數百人被騙簽合約，甚至導致用戶嚴重信用不良問題。T-Mobile電訊公司去年已經
開始進行整頓措施，呼籲顧客到正規授權經銷商處辦理業務，不要占小便宜吃大虧。
在紐約華人聚集的曼哈坦華埠、法拉盛及布碌崙8大道等區，許多華裔顧客在朋友或熟
人的推薦下，在一些號稱「高額現金退款」、「蘋果手機買一送一」、「免開台費」的
電訊經銷店開台，不久後卻發現店家不僅不給承諾的現金退款，帳單上也出現了一些自
己沒有要求的服務費用，或是拿到的手機沒幾天就壞了，甚至有顧客發現業主在沒有告
知的情況下，用顧客的身分向電訊公司訂購一台黑莓（blackberry）手機。
在華人社區經營電訊經銷店十幾年的劉先生表示，這些號稱免開台費，甚至高額現金退
款的店，大多是沒有電訊公司授權的假冒經銷商，這些經銷商業者冒用客戶身分，在AT
&T、T-Moblie等電訊公司以簽約折扣價拿到手機後倒賣獲利。劉先生表示，華人社區這
些未授權電訊經銷店在這一、兩年內劇增，業者都是華人，而他們行騙的對象也都是華
人。
在東百老匯理髮店做髮型師的吳先生表示，他三年前經朋友介紹在一家華人經銷商開了
一個手機號碼，但是無須付開台費，而且還拿到了300元現金退款，以為自己撿了大便
宜。結果一、兩個月後發現自己的手機帳單有問題，自己並沒有開網路和保險服務，但
帳單上收取這些額外的服務費近40元。他多次到經銷店要求取消服務，均被店方搪塞拒
絕，他因不會英語，無法直接與電訊公司聯繫，只好放棄，兩年下來多支出的費用近
1000元。
而讓吳先生更不敢相信的是，在他兩年合同剛滿的時候，居然收到電訊公司的短訊，稱
自己訂購了一台黑莓手機，吳先生後來才發現訂購手機的地址就是自己開台的經銷店。
劉先生表示，這些未經授權的經銷店之所以要給客戶強行加上網路和保險費，是因為只
有加上網路才能拿到最新的iPhone、黑莓等智能手機，倒賣的時候價錢高；而加上保險
費是因為這些經銷店業者可以用客戶的身分謊稱自己丟了手機，這樣就可以從電訊公司
用100多元的保險折扣價購得原價400、500元的手機，然後業者再把這些手機倒賣出去
。
劉先生指出，很多華裔往往貪圖眼前的利益，並不會想到自己之後會遇到這些問題，手
機合同一簽就是兩年，等到發現自己上當後已經遲了，如果不付帳單的話，就可能面臨
討債公司追債，甚至嚴重影響客戶個人信用。
吳先生表示，自己當時根本不懂這些電訊經銷店要經過授權，也不知道該店是未授權的
「黑店」，吃一虧長一智的他現在都勸朋友到授權經銷店購買手機。 | G***Y
发帖数: 9698 | 2 T-mobile提醒：假店手機質量不保
記者王艾香紐約報導 世界新聞網 北美華文新聞、華商資訊
May 08, 2012 06:00 AM
（記者王艾香/攝影） 美國四大電訊公司之一的T-Mobile電訊公司針對華人社區客戶投
訴多家未經授權經銷店行騙情況，去年開始採取措施整頓，盡力教導消費者識別真正的
T-Mobile授權店和假冒經銷店的區別，以防止被騙。
T-Mobile主管零售合作的紐約區經理Lonny Friedland表示，在紐約曼哈坦華埠、法拉
盛和布碌崙8大道三個華人聚居的社區，已知的未經授權T-mobile經銷商有15家，每個
月有約25%的客戶、超過600人被這些沒有授權的假冒經營店欺騙，給T-Mobile和客戶造
成約10萬元的損失。
在華埠經營T-Mobile授權店的陳先生表示，他們這兩年花了很多時間向民眾解釋在未授
權店簽約的隱患，有的民眾能理解，也有的民眾反倒認為正規授權店價格太貴。陳先生
表示，這兩年來未授權經銷店騙走了近一半的手機電訊客戶，很多被騙的用戶都到店裡
來詢問，陳先生提醒華人不要貪圖眼前利益，因為這些未授權店掉換過的手機沒有質量
保證，而且業主往往盜用顧客的身分訊息獲利，而正式的授權店是要和電訊公司簽訂客
戶資訊保密合同及手機一年保修等服務。
Friedland表示，很多假冒的經銷店都以高額退款欺騙顧客，事實上T-Mobile並沒有任
何的高額退款促銷方式，只是顧客往往看到高額退款都不願相信自己可能被騙，只有在
幾個月後並沒有拿到退款才發現自己上當了，這時候假冒經銷店可能已經關門了；或者
顧客並沒有任何正規的合同，因為這些店和T-Mobile並沒有任何合作關係，T-Mobile也
無法取消之前的業務。
T-Mobile電訊公司華裔社區市場經理Ray Tuo表示，T-mobile正式授權店都沒有所謂的
現金退款，就算有促銷回扣（Rebate）也是以VISA銀行卡的方式退發給消費者，每天都
有很多被騙的用戶到T-Mobile公司求助，因為有的未授權經銷店捲了錢就關門了，有的
就是一直跟客戶推托退款問題。
Friedland還提醒顧客，被騙錢是損失的一部分，而更大的潛在危險則是客戶的資訊安
全風險，因為開設手機服務需要社會安全號、生日、住址及姓名等個人資料，這些假冒
經銷店與T-Mobile無任何合作協議，因此T-Mobile沒有辦法要求他們保證客戶的資訊安
全。
T-Mobile零售合作主任John Tarleton介紹，T-Mobile的經銷店主要分為兩種形式，一
種是T-Mobile的直營店，另一種是T-Mobile授權的第三方經銷店，這些店裡都會有T-
Mobile授權經營的標誌，而很多假的T-Mobile經銷店只是在店裡擺放有T-Mobile的海報
或招牌，以欺騙顧客。因此Tarleton表示，顧客在簽訂任何T-Mobile服務時，最好先瀏
覽T-Mobile的網站，網站上有所有T-Mobile授權經銷店的地址等訊息。 |
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