g*******l
发帖数: 1470 | 1 今天上午终于把小家伙的口粮寄出了，usps express，估计周末应该能到。
回想一下从recall以来的一周真是一言难尽.
（1）不要相信只有部分recall
之前带回国的中罐和大罐全部被召回，宝宝一下子就断粮了。可恨周三网络根本
连不上查不了，白白耽误了一天。现在想想应该直接去24小时店买小罐或者stick box
，这样周四就可以寄出了。
（2）不要相信cs能解决复杂问题
其实也不复杂，就是想replace，结果每次打通电话都要报Lot number，接线员只
管美国国内的refund，以至于以后直接说speak to manager。
（3）不要相信manager有决定权
他们也只能把你的info记录下来，然后向上报告，不管是哪儿的manager（我至少
和7，8个manager长谈过，现在想想真是浪费我的时间和精力）。
（4）不要相信manager会回你电话
每个都会说contact you asap，但至今无一个主动联系我。即使你让他们保证第
二天回电话，结果也是一样。
（5）不要相信中国雅培
他们只会要批号然后报告给美国 |
a******1
发帖数: 216 | 2 我回国带的奶也有15大罐在recall list，我已经让家人把奶粉都扔了，空罐子花了快
500rmb寄回来，我实在是不相信国内的cs会给我很好的处理。打算在这边全部退掉。可
怜还要再买奶粉再花邮费寄回国。可怜宝宝外婆辛辛苦苦搬运回去的口粮有一大半都白
带了。
居然还有人说什么我们退空罐子是占便宜，真是圣母！ |
h***y
发帖数: 10334 | 3 我记得刚开始OPMM发贴子好象说美国CS答应她cover奶粉邮寄回美国的费用的..现在难
道不cover了?
【在 a******1 的大作中提到】
: 我回国带的奶也有15大罐在recall list，我已经让家人把奶粉都扔了，空罐子花了快
: 500rmb寄回来，我实在是不相信国内的cs会给我很好的处理。打算在这边全部退掉。可
: 怜还要再买奶粉再花邮费寄回国。可怜宝宝外婆辛辛苦苦搬运回去的口粮有一大半都白
: 带了。
: 居然还有人说什么我们退空罐子是占便宜，真是圣母！
|
g*******l
发帖数: 1470 | 4 从来没有答应啊，我要求他们口头promise，也没戏，都说不能做主。
可以submit reimbursement request，但不保证能approve |
g*******l
发帖数: 1470 | 5 中国雅培那边实际上有处理权的，但我觉得他们在观望，看有多少人要退。
想想这么多带奶粉回国以及代购的，如果都要refund，国内那帮人就开始琢磨怎样减少
损失了。第一步当然是找种种理由拒绝，不行的再拖。
【在 a******1 的大作中提到】
: 我回国带的奶也有15大罐在recall list，我已经让家人把奶粉都扔了，空罐子花了快
: 500rmb寄回来，我实在是不相信国内的cs会给我很好的处理。打算在这边全部退掉。可
: 怜还要再买奶粉再花邮费寄回国。可怜宝宝外婆辛辛苦苦搬运回去的口粮有一大半都白
: 带了。
: 居然还有人说什么我们退空罐子是占便宜，真是圣母！
|
L******d
发帖数: 611 | 6 这个，我也打算这样做了～～
【在 a******1 的大作中提到】
: 我回国带的奶也有15大罐在recall list，我已经让家人把奶粉都扔了，空罐子花了快
: 500rmb寄回来，我实在是不相信国内的cs会给我很好的处理。打算在这边全部退掉。可
: 怜还要再买奶粉再花邮费寄回国。可怜宝宝外婆辛辛苦苦搬运回去的口粮有一大半都白
: 带了。
: 居然还有人说什么我们退空罐子是占便宜，真是圣母！
|
g*******l
发帖数: 1470 | 7 我觉得可以先submit reimbursement request，看能否cover这边买奶粉和邮寄的费用。
不行的话，再要求refund（similac付运费）。
还不让的话，再考虑寄空罐回美国吧
【在 L******d 的大作中提到】
: 这个，我也打算这样做了～～
|
z*******n
发帖数: 339 | 8 空罐子可以refund吗，我给当地卖主（shoptire）打电话说不啊，必要见到装有奶粉的
罐子才行啊。奶粉在国内的朋友 你们都怎么处理啊，俺还刚寄到家10罐呢，结果都在
里面啊 |
