z**********a
发帖数: 38 | 1 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
的， 我们的女孩跟他说可以给你退了， 然后还有告诉他这个肉绝对不是坏的，我下午
还吃过这个菜 朋友也吃过， 自己超级喜欢的一个菜。 他就一直很大声的说话然后还
一直拿手point 那2个女孩 一个是工作中， 一个是员工不过没有在上班， 只是带她的
朋友来吃饭，中文没那么好不知道怎么去形容， 就手一动一动的指着 说过生还很大，
非常让人生气。 所以那个女孩好像就和他说先生这个菜我们给你去掉， 然后下次您
就不用来了。 他自己也说再也不会来你们家了。现在开始是我和他们的交谈，另外的
一个女孩被气得不行了， 说让我把账单给他们， 所以我就去了，自认为不会大声讲话
不会和他吵起来说 ：”大家都消消气 这是您的账单， 不好意思哦！ 结果他给我来一
句：“ 我一定会让你们见报， 我从来没有听到别人跟我们说不要在来了， 你让我们
来， 我们还不来呢， 然后还在跟我讲什么刚刚另外的人说的话 他们都有录音， 一定
会让我们见报的。” 在他说这个的同时， 我还一直跟他很nice， 说是谁说的吗？ 他
说那2个人， 我说“不是我对吧，所以您没必要跟我发火， 就在此时我感觉他一直在
给我拍照， 我就问他为什么给我拍照， 他开始还不是很承认。 我就把他手机拿我的
手 turn 了一下， 就看到了我的照片。 我就说我要报警， 因为他没有要删的意思 他
照了好多张， 还在说见报的事情， 我就问他我的服务有问题吗？ 他说”没有， 不过
她们有， 她们告诉我们不用再来了， 那我就问了那你凭什么照我的照片， 还在威胁
我说见报。 他没有回答。 后来他们也说要报警， 因为我有碰到他的手机， 那是他的
私人物品。 我就被气哭、疯了， 差点没有气。 我就去厨房了。 他还在大厅里大喊：
“ 我只给你们2分钟时间，我会在yelp每天写BAD评论的 等等一系列话、 让你们的老
板见我2分钟， 我已经给他解释过了。 老板不在， 在回来的路上。 请稍等一下，然
后他们就出去了。 我以为他们报警了，我不想有坏的记录， 所以我也报警了。 警察
就来了， ”他就说全删了 也没有提录音的事情， 还好他是跟他老婆孩子来了， 警察
说他来美国因为是结婚纪念日， 然后说他们不会用我的照片、 我也没有犯法因为我在
我们店里碰了他的手机。 所以啊 我只是想说， 在美国， 店家是有权利不服务客人的
， 跟你的学历没关系， 还自称自己是北大教授 你是北大的就可以随变指别人， 拍桌
子， 这就是您的家教吗？ 大家都是父母生的， 我爸妈还没有这么指点我呢？ 你凭什
么呢？ 我不是你的学生， 也没有做错什么？
大家觉得呢？ |
f********a
发帖数: 4239 | 2 patpat,叫兽嘛
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
|
w********2
发帖数: 6204 | |
t******t
发帖数: 607 | |
F******7
发帖数: 4765 | 5 一定是坑。
所有坑的要素。
自称漂亮的女人。
猥琐男。
然后占便宜。
对了，前晚别忘，还有911，哈哈。 |
F******7
发帖数: 4765 | |
w**********g
发帖数: 395 | 7 看来LZ真的很生气，话都气的说不利索了。观众看得有点费劲的说。 |
h******d
发帖数: 3987 | 8 lz说了“中文没那么好不知道怎么去形容”
【在 w**********g 的大作中提到】
: 看来LZ真的很生气，话都气的说不利索了。观众看得有点费劲的说。
|
s*y
发帖数: 18644 | |
d***w
发帖数: 1209 | |
|
|
M*******d
发帖数: 422 | 11 那个教授不是说是华大的么？
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
|
g*****A
发帖数: 14950 | 12 还自称自己是北大教授 你是北大的就可以随变指别人
【在 M*******d 的大作中提到】
: 那个教授不是说是华大的么？
|
z**********a
发帖数: 38 | 13 应该不是 华大教授这点还是懂的 美国餐馆是有权利不让客人吃饭的 而且我也收了
我们教授的名字了 没有他 我知道他叫什么 他有在yelp上留言
【在 M*******d 的大作中提到】
: 那个教授不是说是华大的么？
|
z**********a
发帖数: 38 | 14 谢了
【在 f********a 的大作中提到】
: patpat,叫兽嘛
|
z**********a
发帖数: 38 | 15 能解释一下什么是好 坑的意思吗 表示不是很明白 因为对这个不是很熟
【在 w********2 的大作中提到】
: 好坑占位
|
z**********a
发帖数: 38 | 16 在bellevue 不知道说了名字是否会被人说 所以没有提具体名字 因为没有得到
老板的同意 一家餐馆 基本上服务员全是女生 还蛮大的
【在 t******t 的大作中提到】
: 哪家餐馆？
|
z**********a
发帖数: 38 | 17 坑是什么 不是很理解 我没有自称漂亮 但是不丑 只是在我们家餐馆我算是最不
漂亮的 但可以说是服务很好的那种 2 什么是猥琐男？ 3 没有站便宜 没有碰
到at all 如果碰到了 他现在就在警察局了吧。。。 最后一个完全不明白 所以不
知到怎么回
【在 F******7 的大作中提到】
: 一定是坑。
: 所有坑的要素。
: 自称漂亮的女人。
: 猥琐男。
: 然后占便宜。
: 对了，前晚别忘，还有911，哈哈。
|
z**********a
发帖数: 38 | 18 是很生气 自认为说的比写的清楚 考试都考不了了 现在打字都发颤 哪里不理解
我可以改一下 然后让你看明白点 才可以评论这件事嘛 气死了。。。
【在 w**********g 的大作中提到】
: 看来LZ真的很生气，话都气的说不利索了。观众看得有点费劲的说。
|
z**********a
发帖数: 38 | 19 没有什么下文了 除非他真的胆子够大 没有把我的照片全部删除 然后拿去报纸上 被
我看到的话 就会有下文了
【在 d***w 的大作中提到】
: 现在没空，先搬个小板凳坐好，等下文。
|
t******t
发帖数: 607 | |
|
|
c****e
发帖数: 1453 | 21 玛雅串吧的？ 是不是这位：
从这个人写的看， lz不用纠结了，这位不象是要拿照片找事的人，review的语气也算
平和。
http://www.yelp.com/biz/twilight-7-bellevue
We were told "never come back again!"
After hearing so many friends talking about twilight, we went to this place
for dinner on 5/5/2013. We ordered four dishes. The quality of the dishes
wasn't so good (sliced beef was very dry and shrimp wasn't fresh). After the
dinner, I complained to the waitress that the sliced beef wasn't fresh and
is too dry. She didn't think anything was wrong with the beef and just said
the beef was cut up in the morning and left in fridge.
While the waitress was getting the check, I started to talk to the customers
sitting across the aisle telling them that the beef is too dry. The
waitress overheard our conversation and rushed to my table and demanded I
stop saying anything unfavorable about the place. I stopped talking. Later
two waitresses came over to my table and began to argue why I had mentioned
something bad about the restaurant in front of other customers.
Long story short, they finally decided to deduct the beef dish from our bill
and told us (not once but twice) "never come back again!"
This is my first time to receive this kind of treatment in a restaurant. Do
you still want to spend your money on them??? |
w***5
发帖数: 8282 | |
i******d
发帖数: 192 | |
b********a
发帖数: 184 | 24 我看了一下yelp的review，似乎对这家餐馆不满意的人还挺多…………顶着锅盖跑 |
i***r
发帖数: 1885 | 25 我以前也有遇到过类似的情况
还是和我一样的学生呢，小小的事情，已经赔礼道歉过了，也给了损失补偿
表面上不动声色，背地里歪曲事实，仗着自己在世界日报有人脉还是啥准备让事情见报
好在报社很负责任，先打电话来确认事实 ~ 当时我气得不行，一开始的确因为不可抗
力让对方受委屈了，是我方的错，但是该补偿的补偿了，也真心赔礼道歉了。表面接
受补偿和解，背地使坏算什么？最伤心的对方还是和自己一样的学生。学生应该单纯些
不是么？
后来想通了，林子大了什么样的鸟都有。经历过这么大大小小的委屈后觉得自己情商快
速发育
楼主也别气了，受教育水平高和素质完全两码事，证明了我们更加需要注重培养下一代
心理的健康成长
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
|
D***n
发帖数: 6804 | 26 我认为这个客户是有问题，素质谈不上高。但是你们这个餐馆的服务显然是个笑话，连
基本的从业素质都没有。
美国这么多餐厅，有几个因为这么点小事就当面让客户：“下次不用来了？”，你什么
时候听过麦当劳，或者其他大的餐厅说这种话？这种话都是服务行业的忌讳。
不管在中国还是美国，服务行业在哪里都可以拒绝特定的客人。但是绝对不是这样的表
达方式。
又是叫警察又是上message board写负面意见。这种餐馆还真是奇葩。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
|
F******7
发帖数: 4765 | 27 还真不是坑，误会你了。
不过说话要有重点。有事说事，谈漂亮不漂亮做什么？
客户显然挑剔了些，但餐馆服务的素质我自己有体会，真不感恭维。
据我个人去几次的经验，服务生显然自恃漂亮，而少了服务意识，或者也可能是阅历少
，不懂得怎样和客人周旋打交道。
牛肉我点的的还行，但是小龙虾烹饪之前死亡率太高，在10－25%之间——不知道是不
是自然死亡。
从客人写评论的语气上看，不像是故意找茬。有可能是那盘牛肉真有问题。这种情况下
，客人提醒旁边桌子的人，也无可厚非，又不是公开在网上散布信息。
这种情况应该是疏导，而绝不能对客户说我们的肉没问题，你以后别来了。
说句不中听的话，这店本来就是卖肉的，并且以卖肉为卖点的。肉都卖不好，不能怪别
人高学历低素质。
05-07-2013 |
D***n
发帖数: 6804 | 28 他们应该感到幸运，这个教授估计比较胆小。
遇到素质低的和他们较真那就真完蛋了，特别是在美国，电影《Goodfellas》里面有一
个很直接的例子。
【在 F******7 的大作中提到】
: 还真不是坑，误会你了。
: 不过说话要有重点。有事说事，谈漂亮不漂亮做什么？
: 客户显然挑剔了些，但餐馆服务的素质我自己有体会，真不感恭维。
: 据我个人去几次的经验，服务生显然自恃漂亮，而少了服务意识，或者也可能是阅历少
: ，不懂得怎样和客人周旋打交道。
: 牛肉我点的的还行，但是小龙虾烹饪之前死亡率太高，在10－25%之间——不知道是不
: 是自然死亡。
: 从客人写评论的语气上看，不像是故意找茬。有可能是那盘牛肉真有问题。这种情况下
: ，客人提醒旁边桌子的人，也无可厚非，又不是公开在网上散布信息。
: 这种情况应该是疏导，而绝不能对客户说我们的肉没问题，你以后别来了。
|
l*****8
发帖数: 1083 | 29 服务态度真不行，警察多来来挺好的，饭馆等着关门吧 |
i***0
发帖数: 8469 | |
|
|
z********o
发帖数: 4284 | |
m*****y
发帖数: 849 | |
f**********i
发帖数: 206 | 33 mm没错。那位顾客显然不是争对你个人的，他只是把你们都当作一伙的了。吸取教训吧
，下次有是非的地方能躲远点就躲远点，本来也不关你什么事情。这种时候，要么你就
去给顾客赔礼道歉，那么就走远点，谁惹得事谁来收拾烂摊子。
你们餐馆其他的服务员太吓人了吧，居然对顾客说，你下次不用来了。这个脾气也太大
了吧！本来顾客对菜点评是很正常的啊，他做得有点不对的就是还对别人说菜有问题。
不管谁是谁非，别人听到这句话肯定都不敢再来了。。。 |
z**********a
发帖数: 38 | 34 我没有纠结他会把照片找事 因为我没有做错 或者服务不好 因为有警察的介入 所以
我认为他也不会拿我的照片说事 他可以拿餐馆说事， 但他没有权利拿我说事，也没
有权利跟我大声讲话还有照相 我只是还是比较气愤而已 我只是不太明白自称是高
学历还这么指指点点别的服务人员， 拍桌子等等 都不像是这样的人干的 如果真是我
们的问题大 我还可以理解 不在当下就不会太明白 因为我也没有100% 在他说每句话
的时候都在他对面
place
the
and
said
【在 c****e 的大作中提到】
: 玛雅串吧的？ 是不是这位：
: 从这个人写的看， lz不用纠结了，这位不象是要拿照片找事的人，review的语气也算
: 平和。
: http://www.yelp.com/biz/twilight-7-bellevue
: We were told "never come back again!"
: After hearing so many friends talking about twilight, we went to this place
: for dinner on 5/5/2013. We ordered four dishes. The quality of the dishes
: wasn't so good (sliced beef was very dry and shrimp wasn't fresh). After the
: dinner, I complained to the waitress that the sliced beef wasn't fresh and
: is too dry. She didn't think anything was wrong with the beef and just said
|
z**********a
发帖数: 38 | |
h******d
发帖数: 3987 | 36 可能是因为你最漂亮。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我没有纠结他会把照片找事 因为我没有做错 或者服务不好 因为有警察的介入 所以
: 我认为他也不会拿我的照片说事 他可以拿餐馆说事， 但他没有权利拿我说事，也没
: 有权利跟我大声讲话还有照相 我只是还是比较气愤而已 我只是不太明白自称是高
: 学历还这么指指点点别的服务人员， 拍桌子等等 都不像是这样的人干的 如果真是我
: 们的问题大 我还可以理解 不在当下就不会太明白 因为我也没有100% 在他说每句话
: 的时候都在他对面
:
: place
: the
: and
|
z**********a
发帖数: 38 | 37 我在说我自己的事 没有在提餐馆 而且服务还在improve中
【在 b********a 的大作中提到】
: 我看了一下yelp的review，似乎对这家餐馆不满意的人还挺多…………顶着锅盖跑
|
F******7
发帖数: 4765 | 38
这孩子。
学历和修养没有任何相关性。
相关性懂不？
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我没有纠结他会把照片找事 因为我没有做错 或者服务不好 因为有警察的介入 所以
: 我认为他也不会拿我的照片说事 他可以拿餐馆说事， 但他没有权利拿我说事，也没
: 有权利跟我大声讲话还有照相 我只是还是比较气愤而已 我只是不太明白自称是高
: 学历还这么指指点点别的服务人员， 拍桌子等等 都不像是这样的人干的 如果真是我
: 们的问题大 我还可以理解 不在当下就不会太明白 因为我也没有100% 在他说每句话
: 的时候都在他对面
:
: place
: the
: and
|
z**********a
发帖数: 38 | 39 sorry for you too. 我也是因为从来没有遇到过这种事情 所以才比较激动，我比较
生气的是这件事不是针对我 他自己也说 可是为什么就欺负我呢（照我的相, 还威胁
我呢？ 我不怕见报 上报纸谁都上过 可是都是好的事情） 服务好不代表可以欺负
我们对吧 或者说服务不好 也不可以一直拍桌子大声讲话加指别人吧 特别我们都
是小女孩 从来也没有接触过这样的人 大家只能互相安慰吧！！！
【在 i***r 的大作中提到】
: 我以前也有遇到过类似的情况
: 还是和我一样的学生呢，小小的事情，已经赔礼道歉过了，也给了损失补偿
: 表面上不动声色，背地里歪曲事实，仗着自己在世界日报有人脉还是啥准备让事情见报
: 好在报社很负责任，先打电话来确认事实 ~ 当时我气得不行，一开始的确因为不可抗
: 力让对方受委屈了，是我方的错，但是该补偿的补偿了，也真心赔礼道歉了。表面接
: 受补偿和解，背地使坏算什么？最伤心的对方还是和自己一样的学生。学生应该单纯些
: 不是么？
: 后来想通了，林子大了什么样的鸟都有。经历过这么大大小小的委屈后觉得自己情商快
: 速发育
: 楼主也别气了，受教育水平高和素质完全两码事，证明了我们更加需要注重培养下一代
|
i***0
发帖数: 8469 | 40 比如说
【在 F******7 的大作中提到】
:
: 这孩子。
: 学历和修养没有任何相关性。
: 相关性懂不？
|
|
|
F******7
发帖数: 4765 | |
f******s
发帖数: 591 | 42 好长， 让甜甜重新写下
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
|
z**********a
发帖数: 38 | 43 不好意思， 如果你这么理解的话，或者你认为哪里 不对 不好意思 。 我认为我没有
做的不对在我自己的立场 1， 我是在以我名义写 跟餐馆没关系 就算我在 麦当劳，
任何大餐厅你说名字吧 当服务员 听到客人这么无礼对我（ 在我没有服务不好， 也没
有和他们讲不礼貌的话的情况下）给我拍照 然后威胁我说我会让我上报纸等等难听的
话 我还是会打911 因为我不会跟他吵得 他是客人 我只会告诉他删掉我的照片 不
然我会报警 如果经过我的同意 所以人都可以拍啊。我重来没有让你拍啊 先生或
小姐 如果你这么大方的话 那你可以自己把你照片上报然后写很多负面信息说你 （前
提是你根本就跟这件事无关， 你在感觉一下好吗？） 到时候 我随时帮你宣传的 辛苦
你了
p.s 我认为我在写自己感受 和这件事的过程 没有什么面的消息 只是不敢相信以前
自己很喜欢的一个大学的教授会是这样而已 他是自称了 我不知道是不是事实
【在 D***n 的大作中提到】
: 我认为这个客户是有问题，素质谈不上高。但是你们这个餐馆的服务显然是个笑话，连
: 基本的从业素质都没有。
: 美国这么多餐厅，有几个因为这么点小事就当面让客户：“下次不用来了？”，你什么
: 时候听过麦当劳，或者其他大的餐厅说这种话？这种话都是服务行业的忌讳。
: 不管在中国还是美国，服务行业在哪里都可以拒绝特定的客人。但是绝对不是这样的表
: 达方式。
: 又是叫警察又是上message board写负面意见。这种餐馆还真是奇葩。
|
F******7
发帖数: 4765 | 44
我回头弄个打油算了。
【在 f******s 的大作中提到】
: 好长， 让甜甜重新写下
|
p******a
发帖数: 413 | 45 现在你知道在国内餐馆等服务行业打工的小妹小弟们是多么的惨了
拿服务员当机器，这习惯不是一天养成的，也不是反应个人素质的问题。当整个社会都
处于这种状态，教授也好和暴发户也好都不会觉得这样做有什么不对。
所以你也不用太委屈，这种人走了不会再来。做服务生，就是得见形形色色的人，鸟大
了什么林子都有，所以你最后都能Handle的了。经历一次，成长一点，下次再见就懂得
怎么更好的处理了。 |
z**********a
发帖数: 38 | 46 我就说我自己的观点哦 我是在以我自己写 跟餐馆无关， 谁服务您的我不知道 如
果有机会 我可以亲自服务一下您 您就知道了 不好意思哦 不过你说的也很对 我
们的女孩们 包括我自己都是比较年轻的 然后也没有做过什么餐馆 服务行业 不过我们
都在学习当中 也在改进中， 这是很多客人都能看出来的。 自己认为自己服务不错，
主要是微笑，加说话比较小声，温柔， 合理的回答我所能回答的问题。我认为
customer service 这些够了 我在很多大地方也做过实习 所以这个还是懂的 他的那
个菜没有问题是因为那天有2桌是我的朋友 都有点这个菜 他们什么也没有说啊 （为什
么一天卖那么多份的菜 只有一个人讲， 而且还是都快吃完了呢？） 小龙虾的话 因为
是速冻的 有的时候一批货中有不好的 可以问 我们马上就会退掉的 或者问您是否
要换别的什么东西的 这个很多客人应该都知道的 这个评语我看也没有那么过分啊
可是有一点事实不符 他怎么没有说为什么不让他来呢 是因为疏导的过程中受到威
胁加 拿手点着 很没有礼貌 拍桌子等一系列不雅动作才这么说的啊 （我没有说，
谁说的不重要，事情到这样，如果我们是你的孩子 你是不是已经要开始动手打这个客
人了呢？ 我是希望大家都可以换位思考， 然后也理解大家 谁都不是故意要怎样的
不是吗 我就是因为太理解他 才被照相和威胁的啊。。。
【在 F******7 的大作中提到】
: 还真不是坑，误会你了。
: 不过说话要有重点。有事说事，谈漂亮不漂亮做什么？
: 客户显然挑剔了些，但餐馆服务的素质我自己有体会，真不感恭维。
: 据我个人去几次的经验，服务生显然自恃漂亮，而少了服务意识，或者也可能是阅历少
: ，不懂得怎样和客人周旋打交道。
: 牛肉我点的的还行，但是小龙虾烹饪之前死亡率太高，在10－25%之间——不知道是不
: 是自然死亡。
: 从客人写评论的语气上看，不像是故意找茬。有可能是那盘牛肉真有问题。这种情况下
: ，客人提醒旁边桌子的人，也无可厚非，又不是公开在网上散布信息。
: 这种情况应该是疏导，而绝不能对客户说我们的肉没问题，你以后别来了。
|
z**********a
发帖数: 38 | 47 谢谢哦 不是因为我们服务员吓人 是他有拿手指着我们说话 然后很大声 还拍桌子
我们都是女生 所以才这么做的 那个菜好多人都吃了 没有人说什么 卖了20-30分的
菜在几个小时 为什么就他的有问题 而且啊， 他都快吃光了。 我就是去跟他说 不好
意思哦 我认为不好意思是道歉 或者是让他们消消气 才去的 没想到。。。 哎 谢
谢您的理解
【在 f**********i 的大作中提到】
: mm没错。那位顾客显然不是争对你个人的，他只是把你们都当作一伙的了。吸取教训吧
: ，下次有是非的地方能躲远点就躲远点，本来也不关你什么事情。这种时候，要么你就
: 去给顾客赔礼道歉，那么就走远点，谁惹得事谁来收拾烂摊子。
: 你们餐馆其他的服务员太吓人了吧，居然对顾客说，你下次不用来了。这个脾气也太大
: 了吧！本来顾客对菜点评是很正常的啊，他做得有点不对的就是还对别人说菜有问题。
: 不管谁是谁非，别人听到这句话肯定都不敢再来了。。。
|
F******7
发帖数: 4765 | 48
啊
我给你出个思考题：
如果一个客人问你哪里人，然后说，我们是老乡，我是哪里哪里的。其实有三五百里距
离。
你怎么回答？
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我就说我自己的观点哦 我是在以我自己写 跟餐馆无关， 谁服务您的我不知道 如
: 果有机会 我可以亲自服务一下您 您就知道了 不好意思哦 不过你说的也很对 我
: 们的女孩们 包括我自己都是比较年轻的 然后也没有做过什么餐馆 服务行业 不过我们
: 都在学习当中 也在改进中， 这是很多客人都能看出来的。 自己认为自己服务不错，
: 主要是微笑，加说话比较小声，温柔， 合理的回答我所能回答的问题。我认为
: customer service 这些够了 我在很多大地方也做过实习 所以这个还是懂的 他的那
: 个菜没有问题是因为那天有2桌是我的朋友 都有点这个菜 他们什么也没有说啊 （为什
: 么一天卖那么多份的菜 只有一个人讲， 而且还是都快吃完了呢？） 小龙虾的话 因为
: 是速冻的 有的时候一批货中有不好的 可以问 我们马上就会退掉的 或者问您是否
: 要换别的什么东西的 这个很多客人应该都知道的 这个评语我看也没有那么过分啊
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z**********a
发帖数: 38 | 49 不好意思 我说的就那么难看懂吗 ？ 我的意思是： 照片在未经过同意下 拍了 然后还
“威胁”说见报 我认为是威胁 然后还不承认 （（如果）） 我是说如果的这样
的话 照片真的在报纸上出现或者是哪里的话 这样就是违法 而且照片里的人有权利
告他 警察是这么说的 现在是没有 因为他删掉了
【在 F******7 的大作中提到】
: 公开场合照相是不犯法的，顶多是不礼貌。
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w***5
发帖数: 8282 | 50 这样的极品教授要被人肉的。
一年出门吃一次饭，不想付钱，还冤枉人。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 谢谢哦 不是因为我们服务员吓人 是他有拿手指着我们说话 然后很大声 还拍桌子
: 我们都是女生 所以才这么做的 那个菜好多人都吃了 没有人说什么 卖了20-30分的
: 菜在几个小时 为什么就他的有问题 而且啊， 他都快吃光了。 我就是去跟他说 不好
: 意思哦 我认为不好意思是道歉 或者是让他们消消气 才去的 没想到。。。 哎 谢
: 谢您的理解
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e********t
发帖数: 1865 | 51 看你的贴子很费劲，看半天总算看明白了事情经过。不管怎么样，每个人口味不同，客
人吃了菜不满意，道个歉，解释完了，赶快让人走是上策，他和边上的客人说什么是他
的自由，就算你们心里不爽，出口指责是不礼貌的。那个客人肯定不是省油的灯，你们
处理得也不对。
做服务行业肯定是碰上不同的客人，有的难缠有的好相处，服务员不能倚小卖小，认为
自己是“小女孩”别人就该温柔体贴，你们店的培训貌似不到家，吃一堑长一智，想想
以后遇上类似的情况怎么处理最好吧。 |
F******7
发帖数: 4765 | 52
警察说的不对。
如果照片出现在他blog里，只有你的近身照，是不可以的。
但是，如果除了你，还有其他人，明显是外面餐馆里，那是合法的，顶多是有争议的。
公共场所拍照片是不需要允许的。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 不好意思 我说的就那么难看懂吗 ？ 我的意思是： 照片在未经过同意下 拍了 然后还
: “威胁”说见报 我认为是威胁 然后还不承认 （（如果）） 我是说如果的这样
: 的话 照片真的在报纸上出现或者是哪里的话 这样就是违法 而且照片里的人有权利
: 告他 警察是这么说的 现在是没有 因为他删掉了
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z**********a
发帖数: 38 | 53 我一直就说我在和他说不好意思的时候他照的 照片里只有我自己 而且还是我大头照
那种上半身的 所以警察说的对 另外的我理解 如果是那种我是背景的 我OK的
【在 F******7 的大作中提到】
:
: 警察说的不对。
: 如果照片出现在他blog里，只有你的近身照，是不可以的。
: 但是，如果除了你，还有其他人，明显是外面餐馆里，那是合法的，顶多是有争议的。
: 公共场所拍照片是不需要允许的。
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D***n
发帖数: 6804 | 54 请问你当时是否在上班？
到底是教授在抱怨你这个人还是在抱怨你们餐厅？
你们餐厅的员工手册对于这样的事情的处理是怎么规定的？
你们餐厅有没有规定禁止别人拍照？
而且顾客在Yelp里面通篇没有提到你具体这个人，而你却对他人网上进行私人攻击。
顾客如你所说，也许很无礼，但是你们上来打断顾客的谈话，又要明着赶人，也足够无
礼的。
我想你是混淆了在餐厅工作应付顾客和大街上好事之徒对你个人行进骚扰的区别了。工
作的事情要有专业的态度来处理，由你老板来负责。下来还扯私人恩怨不合适。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 不好意思， 如果你这么理解的话，或者你认为哪里 不对 不好意思 。 我认为我没有
: 做的不对在我自己的立场 1， 我是在以我名义写 跟餐馆没关系 就算我在 麦当劳，
: 任何大餐厅你说名字吧 当服务员 听到客人这么无礼对我（ 在我没有服务不好， 也没
: 有和他们讲不礼貌的话的情况下）给我拍照 然后威胁我说我会让我上报纸等等难听的
: 话 我还是会打911 因为我不会跟他吵得 他是客人 我只会告诉他删掉我的照片 不
: 然我会报警 如果经过我的同意 所以人都可以拍啊。我重来没有让你拍啊 先生或
: 小姐 如果你这么大方的话 那你可以自己把你照片上报然后写很多负面信息说你 （前
: 提是你根本就跟这件事无关， 你在感觉一下好吗？） 到时候 我随时帮你宣传的 辛苦
: 你了
: p.s 我认为我在写自己感受 和这件事的过程 没有什么面的消息 只是不敢相信以前
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T*****9
发帖数: 3015 | |
M********t
发帖数: 5032 | 56 树脂太差
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
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e*******9
发帖数: 1028 | |
z**********a
发帖数: 38 | 58 是的。心情已经好了。通过这件事应该会长大一些。然后好好学习。 写作需要改进。
主要是第一次写。然后当时心情很气。 我们都是陌生人。我没有想对谁有人生攻击哦
。这篇文字只是抒发我自己的心情和这件事。 天气好好。祝大家都有一个愉快的一天
和summer。然后得饶人处就饶了吧。 这个我已经学会了。 感觉人生中我要学习的好
多哦。谢谢大家的comments。我会好好学习的。不好意思让你们看得太辛苦啦。
写作逻辑需要改进
【在 T*****9 的大作中提到】
: 写作逻辑需要改进
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b********a
发帖数: 184 | 59 如果你中文不好的话也可以发个英文的帖子到别的论坛上看看大家的反应
肯定你的两个同事是有错的
你是很无辜被牵扯进来了，你确实没对这个人做任何事。但是正如前面有人说的，你本
来就不应该出现在这个场合，两方正在吵架的时候，你出现肯定会被误伤。就跟两个人
在街上打架，你上去拉架，结果被打到了，你把那个打到你的人大骂一顿，说他没素质
。你有没有想过，也许打你的那个人是被另一个人先挑衅所以打起来，只是不小心伤到
你了呢？你指责那个对你拍照说要见报的客人，但是那个人也许平时不是这样的人呢？
他也许也很无辜呢？只是吃了个饭觉得不好吃跟服务员complain结果服务员说你不喜欢
吃就不要来了。我估计没几个人遇见这样的服务员还能心平气和吧？
平静一下，别委屈了，那个人针对的不是你，而是你们餐馆的服务态度。
他现在照片也删了也没在review上post照片
楼里的人也不是针对你，而是觉得你两个同事的态度有问题，你被他俩无辜牵扯进来了
而已。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我在说我自己的事 没有在提餐馆 而且服务还在improve中
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a******e
发帖数: 331 | 60 遇过很多难搞的客户，这真不算啥
1。现在的人好脆弱
2。现在的women好把自己的长相身体当资本。你老板也是
字里行间到处都是 |
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D**********a
发帖数: 943 | 61 看完fern的回来再看一遍，懂了。
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
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c**********e
发帖数: 70 | 62 在这个贴子里莫名其妙的去强调女孩，强调美，跟中心有毛关系，有这种想法使不得。
【在 a******e 的大作中提到】
: 遇过很多难搞的客户，这真不算啥
: 1。现在的人好脆弱
: 2。现在的women好把自己的长相身体当资本。你老板也是
: 字里行间到处都是
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w***5
发帖数: 8282 | 63 LZ去过Hooter吗？
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
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m**n
发帖数: 9010 | 64 大家其实说得很清楚:
他照你不犯法.
他怎么用, 是另外一回事. 如果他违法的用了, 你当然可以告他.
他说要"见报", 这是不能理解成"威胁"的. 你现在找警察,
是小题大作. 就好象有人借了你的钱, 这个不犯法. 人家告诉你,
我不打算还了, 难道你能把这解释成"威胁", 然后叫警察来警告人家
必须还钱?
的
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我一直就说我在和他说不好意思的时候他照的 照片里只有我自己 而且还是我大头照
: 那种上半身的 所以警察说的对 另外的我理解 如果是那种我是背景的 我OK的
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I********e
发帖数: 6130 | 65 1) 跟客人说下次不要来了，这完全错误，非常的 rude, 我也从来没听说过任何一个餐
馆跟客人这么说。就冲这个我不会去你们的餐馆。
2）你强调“你的服务”怎样，你的服务就是你的餐馆的服务，客人没有必要区分。你
代表的就是你的餐馆。
3) 你说到漂亮不漂亮，这本来跟你的故事半毛钱关系没有。The fact you mentioned
it makes people suspect that you may have some ulterior motive.
【在 z**********a 的大作中提到】
: 来美国这么久， 在西雅图这么久， 我还是第一次气氛到要打911， 怎么会有这么过分
: 的人呢？ 我自认为大家都友好一点挺好的， 我只是过去告诉你， 消消气， 你竟然给
: 我拍照还说让我见报， 关我什么事。 我把大概事情写下来。 大家评评理。 我是从来
: 不喜欢在网上写些这些东西的人 注册mit这么久从来没有发表任何东西。
: 我是一名大四的学生， 在餐馆做part time， 自认为服务还挺好的， 很多客人也这么
: 反映过， 我知道自己不是属于漂亮的， 但是我可以说我是属于那种比较温柔， 好好
: 说话， 永远笑容对待客人那种的。 我们家漂亮的多了， 这也是很多客人来餐馆吃饭
: 的原因之一。 先不说这些了 故事大概是一个客人不喜欢一个菜， 说肉有问题可是菜
: 已经吃差不多光了， 然后还在跟别的客人说这么做不对， 不道德 等等一系列话。 我
: 们女孩过去了， 问他说如果不满意可以和我们说， 但是不能跟别的客人说什么有的没
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y*******t
发帖数: 91 | 66 Anyway, i will never go to your restaurant according what you described.
Even thought i don't think the "Jao Shou" is right.
【在 z**********a 的大作中提到】
: 我没有纠结他会把照片找事 因为我没有做错 或者服务不好 因为有警察的介入 所以
: 我认为他也不会拿我的照片说事 他可以拿餐馆说事， 但他没有权利拿我说事，也没
: 有权利跟我大声讲话还有照相 我只是还是比较气愤而已 我只是不太明白自称是高
: 学历还这么指指点点别的服务人员， 拍桌子等等 都不像是这样的人干的 如果真是我
: 们的问题大 我还可以理解 不在当下就不会太明白 因为我也没有100% 在他说每句话
: 的时候都在他对面
:
: place
: the
: and
|
m*h
发帖数: 2750 | 67 打酱油的来多嘴 - 呵呵，这位分明是国内的习气，店大欺客，服务员漂亮点也可以欺
客。就冲着“下次不要来了”就会有很多人不会去那个餐馆了。
娇气小留，端盘子还放不下身段。好好历练一下吧。 |
D**********a
发帖数: 943 | 68 good
【在 w***5 的大作中提到】
: LZ去过Hooter吗？
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D***n
发帖数: 6804 | 69 算了，她只是一个学生做PT，没啥经验。
我认为这个事情主要责任在他们老板那里。一心想山寨Hooter却缺乏最基本的培训。
国内餐馆这方面都是培训过的，通常是这样：
1）遇到难缠的客人，不要顶嘴。
2）如果不知道怎么回答就叫高级经理来处理。
3）普通服务员是没有权利减免菜价，让人别回来的。
mentioned
【在 I********e 的大作中提到】
: 1) 跟客人说下次不要来了，这完全错误，非常的 rude, 我也从来没听说过任何一个餐
: 馆跟客人这么说。就冲这个我不会去你们的餐馆。
: 2）你强调“你的服务”怎样，你的服务就是你的餐馆的服务，客人没有必要区分。你
: 代表的就是你的餐馆。
: 3) 你说到漂亮不漂亮，这本来跟你的故事半毛钱关系没有。The fact you mentioned
: it makes people suspect that you may have some ulterior motive.
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P*******s
发帖数: 1777 | 70 挖，蓝MM也回西版了。。。
mentioned
【在 I********e 的大作中提到】
: 1) 跟客人说下次不要来了，这完全错误，非常的 rude, 我也从来没听说过任何一个餐
: 馆跟客人这么说。就冲这个我不会去你们的餐馆。
: 2）你强调“你的服务”怎样，你的服务就是你的餐馆的服务，客人没有必要区分。你
: 代表的就是你的餐馆。
: 3) 你说到漂亮不漂亮，这本来跟你的故事半毛钱关系没有。The fact you mentioned
: it makes people suspect that you may have some ulterior motive.
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