s*********t
发帖数: 16647 | 1 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
发信人: doudouk (乖豆豆), 信区: Travel
标 题: 给西雅图及周边想寄签申根签的同学提个醒—--我们波折且苦逼的申根签经历
发信站: BBS 未名空间站 (Tue May 10 12:48:20 2016, 美东)
给西雅图及周边想寄签申根签的同学提个醒—--我们波折且苦逼的申根签经历
我和我妹妹今年初开始计划父母的欧洲行.委托西雅图的西城(seacity consulting)为
二老办理申根签寄签.谁知道寄签没有办成，反而给我们造成了不可挽回的时间，精力
和金钱上的巨大损失。我们之所以把这个经历写出来，一方面实在是心里太憋屈了。另
一方面也希望大家引以为戒，不要在这样的事情上再花冤枉钱。
计划初始我们就有调研能否寄签申根。因为二老已年近八十，身体也不好。我们希望能
免除他们到旧金山面签之苦。另一个原因是我父亲因觉得办理签证太过繁琐，而且需子
女一人陪同游览，对欧洲之行本来就很勉强。如果我们告诉他一定要去旧金山面签，他
是绝对不会同意的此行的。
我们于2月中旬联系了西城旅行社(下称西城)。她告诉我们唯一可以寄签申根的国家是
德国。可我们根本没有去德国的计划。如果去德国，原来的计划就全盘打乱了。因为签
德国意味着我们必须以德国做主目的地，并不得不在德国停留最长的时间。但我们考虑
再三， 为了父母少受些奔波之苦，我们还是决定修改行程，改签德国。尽管这样一来
，光是机票上的花销就比飞原计划的法国贵一千多美金，加上在德国的食宿和去原计划
第一站法国的行程费用，还不得不压缩在其他国家停留的时间。加上其他的相关费用，
经济上要比原计划多付出很多，但为了年迈的父母，我们觉得还是值得的。
我们同时向西城询问拒签的可能性。得到的答复是：她经手的案子从来没有拒签过。出
于对她的信任，我们陆续定了法兰克福的住宿及之后欧洲行程的飞机/火车和住宿。其
中很多是不能取消及退款的或只能部分退款的。
3月19号, 在再一次和西城确认了我们可以办理德国寄签之后,，我们将父母的护照，
所有的飞机火车住宿确认等申请材料及代办签证费交给西城。我们也拿到了相关收据。
之后我们又请她向她的旧金山代理确认一下, 她的回答是她的代理说可以，不需要再确
认。
万万没想到的是，4月1号我们向西城询问我们的材料是否已寄出，她突然通知我们她无
法办理我们的申请，理由是她从来没有递交过中国护照办理德国寄签。要我们取回护照
自行去旧金山签证。
此举自然让我们十分愤怒。
我们父母是中国护照从一开始就明确告诉她了.她自始至终都从没提出过异议。之后又
反复和她确认过签证事宜，怎么马上要签证了突然说不能办理了呢?!
如果早知道一定要去旧金山面签，我们会按原计划直接去签法国。根本不可能去签德国
的。不仅不会去德国，更不可能在德国停留六天五夜。
但事已至此，在我们已经订购了全程的飞机火车住宿的情况下，我们已经完全没有第二
选择，只有硬着头皮按这个计划走了。我妹妹只好临时请了工假，陪伴我父母飞到旧金
山办理签证。
签证回来后，我们联系西城，希望她能给我们一定的补偿。毕竟因为她给我们的错误信
息及介入，让我们承受了本不该有的巨大损失。但西城对我们的微信信息和电子邮件毫
不理会。一直到我再次发邮件，告诉她我们准备在网上公布此事了，她才回了短短的一
封邮件，说她自己也是受害者，原因是他的代理家中有事，给了她不确切的消息。
我们对这种推卸责任的话不能接受。虽然我们相信西城不是有意欺骗我们。但这并不能
说她就可以不为她的工作失误负责。打个比方说，某人开车不慎撞了人，因为不是故意
的，就可以不负责了么?
办理签证是西城的工作，她在没有搞清楚事实之前就接手我们的案子并收了代办费，因
为她的不正确信息和介入，才造成我们的巨大的损失，这是她工作的失误造成的后果。
难道她不应该为自己的失误负责么？
我们这里说的全是事实, 既无夸大更无扭曲。所有过程都有电子邮件，微信记录，代办
费收据等等为证。
据说这里有不少人都认识西城。听说她过去的声誉也很好，这也是我们委托她的原因之
一。但我们想说的是，一个好的中介(或其他职业也一样)， 不仅要看事情顺利时的效
率和结果，更要看办理过程出问题时当事人解决问题的态度，方式和行动。因为这时才
真正反映一个中介的职业素质。
令人失望的是，西城对因自己工作失误造成客户不可挽回的事件处理就是推卸责任，不
了了之。我们在此公布此事，希望大家不要再蹈我们的覆辙。 |
y****a
发帖数: 121 | 2 对你的遭遇表示同情。我刚刚替我太太通过波兰领事馆办了申根签证。这个周一她去交
的材料打的指纹，今天（周五）签证就已经寄回来了。我只想提醒你一下，办理申根签
证的时候机票和酒店不需要真正的付款出票。你只需要提供confirmed reservation就
行了。我是找travel agent给做了一个机票的confirmed itinerary，然后在hotel.com
上定了有free cancellation的酒店。我们是在真正拿到签证后才买机票，订酒店。祝
你好运！ |
d*********l
发帖数: 333 | 3 哪里的波兰领事馆？
com
【在 y****a 的大作中提到】
: 对你的遭遇表示同情。我刚刚替我太太通过波兰领事馆办了申根签证。这个周一她去交
: 的材料打的指纹，今天（周五）签证就已经寄回来了。我只想提醒你一下，办理申根签
: 证的时候机票和酒店不需要真正的付款出票。你只需要提供confirmed reservation就
: 行了。我是找travel agent给做了一个机票的confirmed itinerary，然后在hotel.com
: 上定了有free cancellation的酒店。我们是在真正拿到签证后才买机票，订酒店。祝
: 你好运！
|
x*****n
发帖数: 885 | 4 建议版主置顶，这个西城在西班打了好多广告，如果不是看了这事，我找代理第一个想
起来的还是她，希望能提醒更多人注意。
【在 s*********t 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Travel 讨论区 】
: 发信人: doudouk (乖豆豆), 信区: Travel
: 标 题: 给西雅图及周边想寄签申根签的同学提个醒—--我们波折且苦逼的申根签经历
: 发信站: BBS 未名空间站 (Tue May 10 12:48:20 2016, 美东)
: 给西雅图及周边想寄签申根签的同学提个醒—--我们波折且苦逼的申根签经历
: 我和我妹妹今年初开始计划父母的欧洲行.委托西雅图的西城(seacity consulting)为
: 二老办理申根签寄签.谁知道寄签没有办成，反而给我们造成了不可挽回的时间，精力
: 和金钱上的巨大损失。我们之所以把这个经历写出来，一方面实在是心里太憋屈了。另
: 一方面也希望大家引以为戒，不要在这样的事情上再花冤枉钱。
:
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y****a
发帖数: 121 | 5 洛杉矶
【在 d*********l 的大作中提到】
: 哪里的波兰领事馆？
:
: com
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s*********t
发帖数: 16647 | 6 我也觉得可以置顶
【在 x*****n 的大作中提到】
: 建议版主置顶，这个西城在西班打了好多广告，如果不是看了这事，我找代理第一个想
: 起来的还是她，希望能提醒更多人注意。
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h****u
发帖数: 57 | 7 我在她这里也有过痛苦的经历，可能是她现在是只注重规模不注重质量了。
当初我们给孩子办理回国签证的时候，她都没有告知探亲签证跟旅游签证的区别，自作
主张就给办了旅游签证，你说半岁的孩子旅啥游啊。 |
