w***5
发帖数: 8282 | 1 最近Ebay好像有新政策出台了，6月突然拿掉了我的Top Rate Seller.
小店刚刚步入轨道，加了新人做Ebay，正在黑暗中摸索，现在掉到了一个冰窟窿里。
明明6月底DSR没有X，全是V，这是怎么回事？失去TRS，销售下滑，有什么对策？
打电话给客服，答复使人费解。按照Ebay published的标准，我们完全qualify
这个Top Rate Seller, 客服说Ebay还有个guard rail policy，是这个标准
使我们失去了Top Rate Seller，不过，7月底review，我们还是可以得到TRS。
主要是Shipping and handling charges的rating比较低。
客服强调Free Shipping十分重要，要我考虑多些Free Shipping的listing。
这样可以避免长久的麻烦。以前光顾过几个Ebay店，有很多Free shipping的item，
客人退货也退全款。对这种损失运费，吃亏是福的做法一直不敢苟同，我几乎没有做过
Free shipping，现在看来不得不从了。
很想找Top Rate Seller的功略看看，正在一头雾水之余，上来吐槽。盼有经验
的大侠，能给指点迷津。 |
L******w
发帖数: 5407 | 2 受制于人，没办法。
【在 w***5 的大作中提到】
: 最近Ebay好像有新政策出台了，6月突然拿掉了我的Top Rate Seller.
: 小店刚刚步入轨道，加了新人做Ebay，正在黑暗中摸索，现在掉到了一个冰窟窿里。
: 明明6月底DSR没有X，全是V，这是怎么回事？失去TRS，销售下滑，有什么对策？
: 打电话给客服，答复使人费解。按照Ebay published的标准，我们完全qualify
: 这个Top Rate Seller, 客服说Ebay还有个guard rail policy，是这个标准
: 使我们失去了Top Rate Seller，不过，7月底review，我们还是可以得到TRS。
: 主要是Shipping and handling charges的rating比较低。
: 客服强调Free Shipping十分重要，要我考虑多些Free Shipping的listing。
: 这样可以避免长久的麻烦。以前光顾过几个Ebay店，有很多Free shipping的item，
: 客人退货也退全款。对这种损失运费，吃亏是福的做法一直不敢苟同，我几乎没有做过
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n***y
发帖数: 15001 | |
M****o
发帖数: 13571 | 4 很简单呀，把运费打入卖价再offer free shipping不就完啦。呵呵。 |
w***5
发帖数: 8282 | 5 Return的话，收restocking fee？
失去TRS，连收钱都要等一周，Ebay这是在搞什么？排挤小商户吗？
【在 M****o 的大作中提到】
: 很简单呀，把运费打入卖价再offer free shipping不就完啦。呵呵。
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M****o
发帖数: 13571 | 6 收不收restocking fee需要你自己根据具体情况来决定啦。要是我的话，return
policy会写好只有没开包装没使用过的东西才可以return，而且buyer自己负责return
shipping cost。
什么叫“连收钱都要等一周”呢？是说你PayPal的钱会on hold？似乎只有新的seller
account才这样吧？
【在 w***5 的大作中提到】
: Return的话，收restocking fee？
: 失去TRS，连收钱都要等一周，Ebay这是在搞什么？排挤小商户吗？
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w***5
发帖数: 8282 | 7 成为TRS前后，我的Paypal都是即时收钱的。
失去TRS之后，每个订单都写着类似这样的东西：
Estimated funds availability*: 07/18/2012
郁闷了。
return
seller
【在 M****o 的大作中提到】
: 收不收restocking fee需要你自己根据具体情况来决定啦。要是我的话，return
: policy会写好只有没开包装没使用过的东西才可以return，而且buyer自己负责return
: shipping cost。
: 什么叫“连收钱都要等一周”呢？是说你PayPal的钱会on hold？似乎只有新的seller
: account才这样吧？
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M****o
发帖数: 13571 | 8 call them and ask them why
【在 w***5 的大作中提到】
: 成为TRS前后，我的Paypal都是即时收钱的。
: 失去TRS之后，每个订单都写着类似这样的东西：
: Estimated funds availability*: 07/18/2012
: 郁闷了。
:
: return
: seller
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c*****a
发帖数: 447 | 9 可以试着把free shipping 当 sales promtion 来做。 逢年过节的。 有什么底货要
清的。 我觉得这方面6pm.com （我非常喜欢的一家网上鞋店） 做得满好的。 他家
的东西经常性调整价钱。 应该完全是电脑程序来做的。 zappos 底下的一间公司。
大老板是美籍台湾人。 才几年已经做的非常大了。
重点是不要做永远的free shipping. 一个月几次按你公司的具体情况做。 set 比较
短的time limit。 给客户制造购买的欲望。
sale promotion 是 marketing 的一部分。 你可以找些这方面的书看一下。 有了理
论的东西。 再慢慢在你的公司里实践。 看什么好用。 什么没效果。 自己慢慢调试好
了。
例如。 不管你清不清底货了。 都可以一定时间（具体要根据你公司的情况了）， 挑
件物美价廉的货品， 加 free shipping. post 在 fatwallet, dealsea 什么之类的
上面。 应该可以拉到很多新客户。 当然这也要看你的主打客户群。
【在 w***5 的大作中提到】
: 最近Ebay好像有新政策出台了，6月突然拿掉了我的Top Rate Seller.
: 小店刚刚步入轨道，加了新人做Ebay，正在黑暗中摸索，现在掉到了一个冰窟窿里。
: 明明6月底DSR没有X，全是V，这是怎么回事？失去TRS，销售下滑，有什么对策？
: 打电话给客服，答复使人费解。按照Ebay published的标准，我们完全qualify
: 这个Top Rate Seller, 客服说Ebay还有个guard rail policy，是这个标准
: 使我们失去了Top Rate Seller，不过，7月底review，我们还是可以得到TRS。
: 主要是Shipping and handling charges的rating比较低。
: 客服强调Free Shipping十分重要，要我考虑多些Free Shipping的listing。
: 这样可以避免长久的麻烦。以前光顾过几个Ebay店，有很多Free shipping的item，
: 客人退货也退全款。对这种损失运费，吃亏是福的做法一直不敢苟同，我几乎没有做过
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w*******r
发帖数: 4910 | 10 free shipping， 全额退款。
退货的人要自己付退货的shipping。
没有问题的，不用担心。
【在 w***5 的大作中提到】
: 最近Ebay好像有新政策出台了，6月突然拿掉了我的Top Rate Seller.
: 小店刚刚步入轨道，加了新人做Ebay，正在黑暗中摸索，现在掉到了一个冰窟窿里。
: 明明6月底DSR没有X，全是V，这是怎么回事？失去TRS，销售下滑，有什么对策？
: 打电话给客服，答复使人费解。按照Ebay published的标准，我们完全qualify
: 这个Top Rate Seller, 客服说Ebay还有个guard rail policy，是这个标准
: 使我们失去了Top Rate Seller，不过，7月底review，我们还是可以得到TRS。
: 主要是Shipping and handling charges的rating比较低。
: 客服强调Free Shipping十分重要，要我考虑多些Free Shipping的listing。
: 这样可以避免长久的麻烦。以前光顾过几个Ebay店，有很多Free shipping的item，
: 客人退货也退全款。对这种损失运费，吃亏是福的做法一直不敢苟同，我几乎没有做过
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w***5
发帖数: 8282 | 11 我也是想把shipping cost看做ad cost。看来大侠们都是这么做的。
你说的On/Off的做法，很有意思。怎么做会比较有效率还真得试一试才知道。
能给客户制造购买的欲望或压力？这个更高级了。能够有这种能力的才是神医呀。
。
【在 c*****a 的大作中提到】
: 可以试着把free shipping 当 sales promtion 来做。 逢年过节的。 有什么底货要
: 清的。 我觉得这方面6pm.com （我非常喜欢的一家网上鞋店） 做得满好的。 他家
: 的东西经常性调整价钱。 应该完全是电脑程序来做的。 zappos 底下的一间公司。
: 大老板是美籍台湾人。 才几年已经做的非常大了。
: 重点是不要做永远的free shipping. 一个月几次按你公司的具体情况做。 set 比较
: 短的time limit。 给客户制造购买的欲望。
: sale promotion 是 marketing 的一部分。 你可以找些这方面的书看一下。 有了理
: 论的东西。 再慢慢在你的公司里实践。 看什么好用。 什么没效果。 自己慢慢调试好
: 了。
: 例如。 不管你清不清底货了。 都可以一定时间（具体要根据你公司的情况了）， 挑
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b******y
发帖数: 9224 | 12 sense of urgency is a good marketing tactics. |
r***v
发帖数: 12658 | 13 退货不退Shipping的话算Partial Refund的，买家可能会不满意给你留Neg
提供Free Shipping的话至少有两栏是自动选5星的评价的，算是个好处。
Paypal拿不到Immediate Balance跟是不是TRS没关系，可能是有Neg或者Feedback评分
比较低
【在 w***5 的大作中提到】
: 最近Ebay好像有新政策出台了，6月突然拿掉了我的Top Rate Seller.
: 小店刚刚步入轨道，加了新人做Ebay，正在黑暗中摸索，现在掉到了一个冰窟窿里。
: 明明6月底DSR没有X，全是V，这是怎么回事？失去TRS，销售下滑，有什么对策？
: 打电话给客服，答复使人费解。按照Ebay published的标准，我们完全qualify
: 这个Top Rate Seller, 客服说Ebay还有个guard rail policy，是这个标准
: 使我们失去了Top Rate Seller，不过，7月底review，我们还是可以得到TRS。
: 主要是Shipping and handling charges的rating比较低。
: 客服强调Free Shipping十分重要，要我考虑多些Free Shipping的listing。
: 这样可以避免长久的麻烦。以前光顾过几个Ebay店，有很多Free shipping的item，
: 客人退货也退全款。对这种损失运费，吃亏是福的做法一直不敢苟同，我几乎没有做过
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g*******a
发帖数: 31586 | 14 就算 不提供FREE SHIPPING
难道客人说要退款 你敢冒着差评的危险不把运费也退了？ |
w***5
发帖数: 8282 | 15 小店以前是no return, full shipping, feedback 竟然100% positive。
大概是4月份，被Ebay的新政所迫，才开始接受return，但不退shipping。生意是
好了，但是开始有了negative和neutral FB。可能就是没退这个shipping，FB
开始坠落。现在没了TRS，订单少了一些。
看来有两个做法是可行的:
1）No return。 Full Shipping。不要做TRS，愿者上钩。
2）Free Shipping。 Full refund。吃亏是福。 |
a********b
发帖数: 1357 | 16 可以看看你的ebay 小店吗？
【在 w***5 的大作中提到】
: 小店以前是no return, full shipping, feedback 竟然100% positive。
: 大概是4月份，被Ebay的新政所迫，才开始接受return，但不退shipping。生意是
: 好了，但是开始有了negative和neutral FB。可能就是没退这个shipping，FB
: 开始坠落。现在没了TRS，订单少了一些。
: 看来有两个做法是可行的:
: 1）No return。 Full Shipping。不要做TRS，愿者上钩。
: 2）Free Shipping。 Full refund。吃亏是福。
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a********b
发帖数: 1357 | 17 可以看看你的ebay 小店吗？
【在 w***5 的大作中提到】
: 小店以前是no return, full shipping, feedback 竟然100% positive。
: 大概是4月份，被Ebay的新政所迫，才开始接受return，但不退shipping。生意是
: 好了，但是开始有了negative和neutral FB。可能就是没退这个shipping，FB
: 开始坠落。现在没了TRS，订单少了一些。
: 看来有两个做法是可行的:
: 1）No return。 Full Shipping。不要做TRS，愿者上钩。
: 2）Free Shipping。 Full refund。吃亏是福。
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a********b
发帖数: 1357 | 18 可以看看你的ebay 小店吗？
【在 w***5 的大作中提到】
: 小店以前是no return, full shipping, feedback 竟然100% positive。
: 大概是4月份，被Ebay的新政所迫，才开始接受return，但不退shipping。生意是
: 好了，但是开始有了negative和neutral FB。可能就是没退这个shipping，FB
: 开始坠落。现在没了TRS，订单少了一些。
: 看来有两个做法是可行的:
: 1）No return。 Full Shipping。不要做TRS，愿者上钩。
: 2）Free Shipping。 Full refund。吃亏是福。
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c********d
发帖数: 67 | 19 1）Top Seller 必须要 14 days return。
2）这个可以看情况。一般2、3块钱的shipping就算了，如果十几块的跟客户协商一下
，一般如果是没什么正当理由想退货的会同意你deduct shipping cost from the
original purchase。
【在 w***5 的大作中提到】
: 小店以前是no return, full shipping, feedback 竟然100% positive。
: 大概是4月份，被Ebay的新政所迫，才开始接受return，但不退shipping。生意是
: 好了，但是开始有了negative和neutral FB。可能就是没退这个shipping，FB
: 开始坠落。现在没了TRS，订单少了一些。
: 看来有两个做法是可行的:
: 1）No return。 Full Shipping。不要做TRS，愿者上钩。
: 2）Free Shipping。 Full refund。吃亏是福。
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s******m
发帖数: 2310 | 20 14 day return是说所有的商品都要14day么？可不可以有的个别商品不接受return？
1）Top Seller 必须要 14 days return。
2）这个可以看情况。一般2、3块钱的shipping就算了，如果十几块的跟客户协商一下
，一般如果是没什么正当理由想退货的会同意你deduct shipping cost from the
original purchase。
【在 c********d 的大作中提到】
: 1）Top Seller 必须要 14 days return。
: 2）这个可以看情况。一般2、3块钱的shipping就算了，如果十几块的跟客户协商一下
: ，一般如果是没什么正当理由想退货的会同意你deduct shipping cost from the
: original purchase。
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w***5
发帖数: 8282 | 21 http://pages.ebay.com/help/sell/top-rated.html
这上面说的要求，我都达到了，都是还是失去了TRS。
某些Guard Rail Standard，连Customer Service的人都说不清。 |
v*******d
发帖数: 3525 | 22 你可以不接受return
哪个item不接受return，哪个就没有20% discount
【在 s******m 的大作中提到】
: 14 day return是说所有的商品都要14day么？可不可以有的个别商品不接受return？
:
: 1）Top Seller 必须要 14 days return。
: 2）这个可以看情况。一般2、3块钱的shipping就算了，如果十几块的跟客户协商一下
: ，一般如果是没什么正当理由想退货的会同意你deduct shipping cost from the
: original purchase。
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