L*1
发帖数: 11537 | 1 最初使用AT&T DSL是好多年前的事了。那时候AT&T还叫SBC（Southwestern Bell），与
Yahoo合作，DSL有优惠。以后每年到期时候打电话去，基本保持原来的月费。除了
Modem坏过一次外，也没有什么事。
我们每年到期应该是10月份。去年8月份的账单突然涨了一倍多。由于一直是自动付款
，到9月底才发现。打了半小时的电话，对方不断道歉，表示解决。同时也安排了下一
年度继续享受优惠的事情。另外对方告知，多付的钱要分两个月给credit到帐号上。
果然，10月11月的账单扣掉应缴的费用后都是credit。按道理这以后就该正常了，可以
后账单一直在-5到+7之间徘徊不定。然后到了今年9月份，接到8月份的账单，月费上升
到20。我想20也不错，就没有理。这时AT&T来信要停掉DSL，转U-Verse。就安排转了。
10月份，收到九月份的DSL账单一看，首先月费翻番了，40多。另外，最后半个月也按
一个月收的费。
然后是给AT&T打电话。接电话的是一个非常友好的老太太。我报上帐号以后，老太太说
你的账户已经closed了，比较麻烦，要转到一个specialist去。我说好。滴滴嗒嗒一阵
，然后是follow menu，输入这呀哪呀的，最后“嘟。。。。。。。”。挂了。
再拨。这次是一位男士。报上帐号，查看之后，也是说要specialist处理。因为前一次
掉线，就问有没有直拨的号码。对方说没有。那就转吧。这次一阵滴滴嗒嗒之后，总算
有人接电话。各种信息verify以后，说这确实有问题，"would you mind holding
while I look it up?" 五分钟后，断线。
再试，这次巧了，又碰到第一次的老太太：“我记得你"。听了我的故事，老太太说这
次我先把对方接好再挂你的线。果然，快了许多。我想这次该办好了吧。来来去去几个
回合，终于算出该给多少credit。可是这credit又要另外一个部门才能给！等待中终于
又短线了。
45分钟的电话，我也筋疲力尽了。吃午饭去吧。
边吃饭边看MITBBS，完了一想，这电话还得打呀。这次一上来，没等对方问问题，就把
我的遭遇向对方述说。对付深表同情的时候，也没有问常规的问题，就把我转到
specialist。前后花了15分钟，终于解决。我问adjusted以后的账单是多少。对方说，
“zero”。“Really？”，“That's right！"
本以为这件事情就结束了，结果不然。感恩节前，又收到AT&T DSL的账单（U-Verse是
电子账单），一看，差点气昏了，52.93！
再仔细一看，不对，是credit! 这不，今天刚把AT&T寄来的支票存银行了。 |
M****o
发帖数: 13571 | |
r********9
发帖数: 18394 | 3 π一个。
我现在也是40多了， 刚开始的时候才15， 真是温水煮青蛙啊 |
h********n
发帖数: 5148 | 4 说说ATT U-VERSE吧， 是不是不错。我用COMCAST，现在都是60了。 |
a**********m
发帖数: 2098 | 5 是的，att经常算错账，每次我想取消的时候就会给我一些小恩小惠，然后又被套住
【在 L*1 的大作中提到】
: 最初使用AT&T DSL是好多年前的事了。那时候AT&T还叫SBC（Southwestern Bell），与
: Yahoo合作，DSL有优惠。以后每年到期时候打电话去，基本保持原来的月费。除了
: Modem坏过一次外，也没有什么事。
: 我们每年到期应该是10月份。去年8月份的账单突然涨了一倍多。由于一直是自动付款
: ，到9月底才发现。打了半小时的电话，对方不断道歉，表示解决。同时也安排了下一
: 年度继续享受优惠的事情。另外对方告知，多付的钱要分两个月给credit到帐号上。
: 果然，10月11月的账单扣掉应缴的费用后都是credit。按道理这以后就该正常了，可以
: 后账单一直在-5到+7之间徘徊不定。然后到了今年9月份，接到8月份的账单，月费上升
: 到20。我想20也不错，就没有理。这时AT&T来信要停掉DSL，转U-Verse。就安排转了。
: 10月份，收到九月份的DSL账单一看，首先月费翻番了，40多。另外，最后半个月也按
|
a**********m
发帖数: 2098 | 6 现在的deal是12个月19.95/月，之后会涨到38。
新加入的好像还必须花100买他们家的gateway。
1年后涨价的话如果打电话过去，能见到23-25左右一个月。
然后每12个月一个轮回。。。
【在 h********n 的大作中提到】
: 说说ATT U-VERSE吧， 是不是不错。我用COMCAST，现在都是60了。
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L*1
发帖数: 11537 | 7 U——Verse是19.99/月，6MB。如果以前是用DSL，新的modem免费。完全的新用户就不
知道modem是不是免费。
U-Verse比DSL稳定。用了两个月基本没有问题。DSL时常常不稳定。
费用估计明年会25/月（到时候要打电话）。
【在 h********n 的大作中提到】
: 说说ATT U-VERSE吧， 是不是不错。我用COMCAST，现在都是60了。
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x**s
发帖数: 822 | 8 人att不是说了啥rethink possible
【在 L*1 的大作中提到】
: 最初使用AT&T DSL是好多年前的事了。那时候AT&T还叫SBC（Southwestern Bell），与
: Yahoo合作，DSL有优惠。以后每年到期时候打电话去，基本保持原来的月费。除了
: Modem坏过一次外，也没有什么事。
: 我们每年到期应该是10月份。去年8月份的账单突然涨了一倍多。由于一直是自动付款
: ，到9月底才发现。打了半小时的电话，对方不断道歉，表示解决。同时也安排了下一
: 年度继续享受优惠的事情。另外对方告知，多付的钱要分两个月给credit到帐号上。
: 果然，10月11月的账单扣掉应缴的费用后都是credit。按道理这以后就该正常了，可以
: 后账单一直在-5到+7之间徘徊不定。然后到了今年9月份，接到8月份的账单，月费上升
: 到20。我想20也不错，就没有理。这时AT&T来信要停掉DSL，转U-Verse。就安排转了。
: 10月份，收到九月份的DSL账单一看，首先月费翻番了，40多。另外，最后半个月也按
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R******0
发帖数: 6158 | 9 我的u-verse到一年打电话就没用，从不到20涨到现在38了。。。 |
M****o
发帖数: 13571 | |
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r********9
发帖数: 18394 | |
A****t
发帖数: 397 | 12 需开通电话吗？
【在 L*1 的大作中提到】
: U——Verse是19.99/月，6MB。如果以前是用DSL，新的modem免费。完全的新用户就不
: 知道modem是不是免费。
: U-Verse比DSL稳定。用了两个月基本没有问题。DSL时常常不稳定。
: 费用估计明年会25/月（到时候要打电话）。
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O*****e
发帖数: 359 | 13 这个也不算啥了， 我当初也是因为账单错误，打了十几个电话，每次都是说能解决
每次又都没解决。 |
L*1
发帖数: 11537 | 14 No, this is internet only. They have deals for internet + phone (+ TV), but
internet only is the trend. With internet, you can use OOMA or google for
phone. If you do not mind the monthly tax, I would suggest OOMA, works the
same as traditional landline once you set it up.
【在 A****t 的大作中提到】
: 需开通电话吗？
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L*1
发帖数: 11537 | 15 You can ask them to connect you to retention department. The 1st stage
customer service has no authority to give you the credit.
【在 R******0 的大作中提到】
: 我的u-verse到一年打电话就没用，从不到20涨到现在38了。。。
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A****t
发帖数: 397 | 16 19.95 是3M 的。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.7
【在 a**********m 的大作中提到】
: 现在的deal是12个月19.95/月，之后会涨到38。
: 新加入的好像还必须花100买他们家的gateway。
: 1年后涨价的话如果打电话过去，能见到23-25左右一个月。
: 然后每12个月一个轮回。。。
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L*1
发帖数: 11537 | 17 Mine is 6M, you need to ask/negotiate, if necessary.
【在 A****t 的大作中提到】
: 19.95 是3M 的。
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.7
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