莫斯科机场数万乘客滞留缺水少食闹"暴动"(Z) - _RuS版

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话题: 机场话题: 乘客话题: 航班话题: 滞留话题: 莫斯科

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l***t
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莫斯科机场数万乘客滞留缺水少食闹"暴动"
2010年12月28日
http://www.mitbbs.com/news_wenzhang/OverseasFocus/31193265.html
编者按：欧美国家近日接连遭遇极端寒冷天气，航班取消、乘客滞留机场几乎成为“家
常便饭”，妥善安排和照顾这些回不了家的乘客，成为机场服务水准的一大考验。在莫
斯科，连日来的冻雨导致莫斯科机场数万名乘客滞留，缺少食物、空气不流通以及航班
信息匮乏让一些乘客陷入“歇斯底里”的状态。
缺水少食无处入睡
持续整个周末的冻雨后，28日，莫斯科整个城市的地面已穿上“厚厚的一层冰外套”。
但在莫斯科第二大机场谢列梅捷沃国际机场，乘客们无心欣赏这一奇特景观，连日的等
待已让他们郁闷至极。
因为缺少除冰液，机场的飞机无法降落。近千名乘客从26日起就在机场等待，滞留超过
两天。而航班延误后，机场方面并没有就后勤措施进行完善的跟进，滞留的乘客不仅没
有饮用水和食物，也没有地方入睡。
由于停电导致的空气流通不畅，有老年乘客晕厥，不得不叫救护车。停电导致机场供水
出现问题，没有水冲厕所，因此乘客们去卫生间也得忍受“恶劣的空气”。
27日，一些愤怒的乘客发起了“暴动”。从谢列梅捷沃飞往泰国曼谷的航班已经延迟超
过24小时，在得知他们还将继续滞留后，该航班愤怒的乘客集体抗议，他们涌到行李检
查处，激动地与机场工作人员发生争执，要求机场给出一个答复。
为应对这突如其来的危机，机场方面不得不派出防暴警察巡逻，维持秩序。
瓶装水售价500卢布
在谢列梅捷沃机场，更让乘客们愤怒的是，在食物和饮用水短缺的情况下，机场的餐厅
竟然坐地起价，提高了食物和饮用水的价格。一瓶瓶装水售价高达500卢布(约合110元
人民币)。尽管机场后来向滞留的乘客发放了餐券，但这仅能负担一瓶水和一个面包，
对大多数乘客来说，这远远不够。
机场管理人员的失职也遭到乘客诟病。“令人们最为烦恼的是，没有人向他们解释任何
事情，”一名乘客抱怨道。
在谢列梅捷沃机场，有旅客不满因天气原因航班长时间延误，殴打了几名机场工作人员
。消息人士说：“几名与乘客交流的工作人员遭到殴打，受害者包括女性。”一位目击
者说，一名男性乘客殴打另一人足足有数分钟，旁边没有一名保安或警卫人员。“人们
很绝望，航班都取消了，整个大厅的气氛让人感觉没有空气可以呼吸。乘客现在的状态
是紧张、疲惫和愤怒。”一位滞留乘客表示。
航班面板“一片飘红”
在俄罗斯最大的机场多莫杰多沃机场，跑道上厚厚的坚冰导致飞机无法降落和起飞。27
日仅有150架航班起飞，而这一机场平时平均每天飞行的航班超过700架。
27日，从机场候机厅看，整个航班面板“一片飘红”，每个航班后面几乎都跟着“延迟
”或“取消”的字样。不少乘客在多莫杰多沃机场滞留超过24小时，他们狼狈地睡在行
李传送带和候机大厅的地板上。由于电力供应不足，候机大厅仅有微弱的灯光，浓重的
烟味弥漫，令众多老年乘客抱怨不已。
超4万户家庭断电
俄罗斯航天局官员亚历山大·尼拉德克表示，要使多莫杰多沃机场的航班正常化，还需
要两到三天。
俄罗斯旅游局27日承认，冻雨导致2万名乘客的航班延误，但莫斯科机场的官员则表示
，现在仅有数千名乘客仍滞留在机场。
在莫斯科，大雪和零下的天气是冬天的常态，政府也有足够的准备应对这种状况。但突
如其来的冻雨却让莫斯科陷入了措手不及之中，冻雨切断了电力，折断了树木，也把莫
斯科变成了一座并不美妙的“冰城”。超过4万户家庭断电。
俄罗斯卫生部门官员也建议民众不要出门，据悉，已有1350名居民因为与冻雨有关的伤
害被送往医院，其中27人伤于树木垮塌等。
俄罗斯总理普京要求紧急情况部负责人谢尔盖·绍伊古，“尽一切努力，动员一切力量
，缓解机场和交通方面的状况。”
尽管官方表示，截至28日，这两个机场的情况恢复了正常，但媒体报道说，多莫杰多沃
机场依然面临电力不足的问题。

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