y***r
发帖数: 16594 | 1 每天看到一堆开了包要return的，虽然知道这都算是正常的business情况，no
personal feeling should be involved，但还是憋气的难受。
他妈的，钱没赚到几个，气受了不少。 | g******e
发帖数: 3472 | | k*******y
发帖数: 1105 | 3 歪脖, 你雇我吧, 我对付这类buyer有绝招:))) | y***r
发帖数: 16594 | 4 I bought a laptop less than a week ago. I don't like how this system works.
not satisfied with it at all. The touchpad cursor goes crazy sometimes and
today the system had an unexpected shut down which is adnormal for a brand
new laptop. The speed of the system is very slow. I want to return this item.
你先给我一个这封信的模板，我看看。
【在 k*******y 的大作中提到】
: 歪脖, 你雇我吧, 我对付这类buyer有绝招:)))
| i******t
发帖数: 3622 | 5 我觉得，好多人就是过节买个东西逗孩子开心，热乎劲一过就退了，又省钱又能让孩子
高兴 | d********f
发帖数: 43471 | 6 老大你的LLC请我做ceo把，我保证两年让你坐上ebay top 10 seller
【在 y***r 的大作中提到】
: 每天看到一堆开了包要return的，虽然知道这都算是正常的business情况，no
: personal feeling should be involved，但还是憋气的难受。
: 他妈的，钱没赚到几个，气受了不少。
| b***n
发帖数: 13455 | 7 me me ...
【在 y***r 的大作中提到】
: 每天看到一堆开了包要return的，虽然知道这都算是正常的business情况，no
: personal feeling should be involved，但还是憋气的难受。
: 他妈的，钱没赚到几个，气受了不少。
| k*******y
发帖数: 1105 | 8 告诉他这种问题, 是机子本身问题, 可以找厂家. 如果他坚持要退, 按return &
exchange policy来做, 如果你没有清楚明了的return & exchange policy, 赶紧把这
个先搞好再卖, 要不然以后问题还是一样多. 我不清楚你的return & exchange
policy是怎样的, 对于这种没有慌报丢失或者Parts不全的Buyer, 一般来说, 利用你的
policy + 一些小让步, 都能解决.
.
item.
【在 y***r 的大作中提到】
: I bought a laptop less than a week ago. I don't like how this system works.
: not satisfied with it at all. The touchpad cursor goes crazy sometimes and
: today the system had an unexpected shut down which is adnormal for a brand
: new laptop. The speed of the system is very slow. I want to return this item.
: 你先给我一个这封信的模板，我看看。
| g****g
发帖数: 1634 | 9 学习了!
【在 k*******y 的大作中提到】
: 告诉他这种问题, 是机子本身问题, 可以找厂家. 如果他坚持要退, 按return &
: exchange policy来做, 如果你没有清楚明了的return & exchange policy, 赶紧把这
: 个先搞好再卖, 要不然以后问题还是一样多. 我不清楚你的return & exchange
: policy是怎样的, 对于这种没有慌报丢失或者Parts不全的Buyer, 一般来说, 利用你的
: policy + 一些小让步, 都能解决.
:
: .
: item.
| d****z
发帖数: 9761 | 10 你这个吗也就换个自己心里安慰，基本没什么用，别说笔记本了，四五十块钱的东西，
来回运费快20
了，明显不合算都也要RETURN的，前面说的很有道理，就是过节花几十块钱RENTAL FEE
图几天热闹，
然后退！
【在 k*******y 的大作中提到】
: 告诉他这种问题, 是机子本身问题, 可以找厂家. 如果他坚持要退, 按return &
: exchange policy来做, 如果你没有清楚明了的return & exchange policy, 赶紧把这
: 个先搞好再卖, 要不然以后问题还是一样多. 我不清楚你的return & exchange
: policy是怎样的, 对于这种没有慌报丢失或者Parts不全的Buyer, 一般来说, 利用你的
: policy + 一些小让步, 都能解决.
:
: .
: item.
| | | k*******y
发帖数: 1105 | 11 如果return & exchange policy里写明了只接受original condition + XX%
restocking fee + contact seller for return or exchange authorization within
XX days after receipt, 如果buyer同意这些条款, 那就让他退呗.
FEE
【在 d****z 的大作中提到】
: 你这个吗也就换个自己心里安慰，基本没什么用，别说笔记本了，四五十块钱的东西，
: 来回运费快20
: 了，明显不合算都也要RETURN的，前面说的很有道理，就是过节花几十块钱RENTAL FEE
: 图几天热闹，
: 然后退！
| a*********a
发帖数: 894 | 12 然后代价是neg+1星
基本上evil生来就是evil，能被条款弄走的就不是evil了
老美哪有中国人那么老实
within
【在 k*******y 的大作中提到】
: 如果return & exchange policy里写明了只接受original condition + XX%
: restocking fee + contact seller for return or exchange authorization within
: XX days after receipt, 如果buyer同意这些条款, 那就让他退呗.
:
: FEE
| x********u
发帖数: 3321 | | d****z
发帖数: 9761 | 14 你说的很轻松哦，你想的这些都还是讲理的买家，算不错的，你碰到不讲理的，收了
RESTOCKING FEE
REFUND后以为没事了，结果了对方才不领情，过几天直接CC DISPUTE,理由SNAD，
PAYPAL收到
CASE让你要提供所谓反驳证据，一个月后剩下的钱先直接先划走再收你10快到20快的手
续费，给你发封
信，说材料已经转递给CC公司替你申诉了，但是需要90天甚至更长才会有结果让你静候
，然后就很久没
下文，半年后收到来信，你输了，除非你自己去法庭打官司否则这个结局是FINAL的
within
【在 k*******y 的大作中提到】
: 如果return & exchange policy里写明了只接受original condition + XX%
: restocking fee + contact seller for return or exchange authorization within
: XX days after receipt, 如果buyer同意这些条款, 那就让他退呗.
:
: FEE
| k*******y
发帖数: 1105 | 15 版上遇到evil buyer的rate那么高, 邮寄中有一点丢失, 损失就很惨重. 这些都是本身
business model的问题, 想要做好好online business的人, 应该认真考虑改善这个问题. | L******1
发帖数: 8133 | | l******n
发帖数: 9344 | 17 没有看到一个真正有用的办法。我来说说一个吧。
要在return policy里边清楚的要求必须先联系取得rma。这样你才有讨价还价的时间和
空间。
baozi
【在 y***r 的大作中提到】
: 每天看到一堆开了包要return的，虽然知道这都算是正常的business情况，no
: personal feeling should be involved，但还是憋气的难受。
: 他妈的，钱没赚到几个，气受了不少。
| a*********a
发帖数: 894 | 18 那俺也请教一个，俺只是游护，恶霸偶尔卖点闲置。
今天吃了个中评，客人说东西looked used，留评价之前没任何联系。东西只有10刀。
东西是个护肤品小样，list已经写明白例如上面有写not for sale，是sample，没有
seal之类。
电话过去，客人说没有seal就觉得像used。明显能听出来她知道东西是全新的。但是我
又能拿她怎么样呢。问她要怎么样才happy，答refund money。继续问refund你3刀好么
，客人答不行，要全refund。那我说你把东西return给我吧，我给你refund，客人说东
西用掉了。以前还遇到过说东西扔掉了的。@@
这种情况，我想remove 中评，除了全额refund之外有啥办法么？
问题.
【在 k*******y 的大作中提到】
: 版上遇到evil buyer的rate那么高, 邮寄中有一点丢失, 损失就很惨重. 这些都是本身
: business model的问题, 想要做好好online business的人, 应该认真考虑改善这个问题.
| k*******y
发帖数: 1105 | 19 1. 我从来不会要求buyer remove feedback, 除非是留错的, 有个buyer明明comment全
是positive的, 但是不小心点了negative, 一般这种情况他们自己也会发现, 都会主
动和我联系改feedback. 有人给我留中评或者差评的话, 我只会回一些客观情况, 比如
有tracking #就回个tracking #, 一般buyer也都不是傻瓜, 自己会判断的.
2. 我不会在EBAY上卖小样等这些敏感产品, 容易引起纠纷.
3. 有一些方法可以挽回feedback, 列一些比较popular的便宜东西, 美国境内free
shipping, 境外可以收邮费, 这样收到的人一旦留positive feedback, shipping
charge那项就自动是5-star了.
4. 有人会说找人刷信用, EBAY不是TAOBAO, 刷信用很容易就被发现, 一旦发现, 会S得
比较难看, 这个方法我强烈反对!
【在 a*********a 的大作中提到】
: 那俺也请教一个，俺只是游护，恶霸偶尔卖点闲置。
: 今天吃了个中评，客人说东西looked used，留评价之前没任何联系。东西只有10刀。
: 东西是个护肤品小样，list已经写明白例如上面有写not for sale，是sample，没有
: seal之类。
: 电话过去，客人说没有seal就觉得像used。明显能听出来她知道东西是全新的。但是我
: 又能拿她怎么样呢。问她要怎么样才happy，答refund money。继续问refund你3刀好么
: ，客人答不行，要全refund。那我说你把东西return给我吧，我给你refund，客人说东
: 西用掉了。以前还遇到过说东西扔掉了的。@@
: 这种情况，我想remove 中评，除了全额refund之外有啥办法么？
:
| a*********a
发帖数: 894 | 20 呵呵，多谢解答
不过像你这样只有做得很大才可能有效，fb无所谓。
不说小样，就是卖正品装的护肤品，一样会出现同样的情况，卖服装，人能说吊牌是你
后贴的，电脑y神说的那个就是典范了。
这种老美evil个人觉得很难解决。。evil就是bt：（
【在 k*******y 的大作中提到】
: 1. 我从来不会要求buyer remove feedback, 除非是留错的, 有个buyer明明comment全
: 是positive的, 但是不小心点了negative, 一般这种情况他们自己也会发现, 都会主
: 动和我联系改feedback. 有人给我留中评或者差评的话, 我只会回一些客观情况, 比如
: 有tracking #就回个tracking #, 一般buyer也都不是傻瓜, 自己会判断的.
: 2. 我不会在EBAY上卖小样等这些敏感产品, 容易引起纠纷.
: 3. 有一些方法可以挽回feedback, 列一些比较popular的便宜东西, 美国境内free
: shipping, 境外可以收邮费, 这样收到的人一旦留positive feedback, shipping
: charge那项就自动是5-star了.
: 4. 有人会说找人刷信用, EBAY不是TAOBAO, 刷信用很容易就被发现, 一旦发现, 会S得
: 比较难看, 这个方法我强烈反对!
| | | y***r
发帖数: 16594 | 21 我有return policy呀。说了开包要收 15%的，让病人没事找 manufacturer。
病人回信了。
“No, I have not contacted them. Im sure this laptop has a problem, and I
don't want to keep a new brand laptop that has a problem already. The item
is defective. I'd like to return the item for a full refund (including the
shipping cost). I am not in the situation to deal with a defective laptop at
all.
Looking forward to your reply.”
【在 k*******y 的大作中提到】
: 告诉他这种问题, 是机子本身问题, 可以找厂家. 如果他坚持要退, 按return &
: exchange policy来做, 如果你没有清楚明了的return & exchange policy, 赶紧把这
: 个先搞好再卖, 要不然以后问题还是一样多. 我不清楚你的return & exchange
: policy是怎样的, 对于这种没有慌报丢失或者Parts不全的Buyer, 一般来说, 利用你的
: policy + 一些小让步, 都能解决.
:
: .
: item.
| a*****n
发帖数: 14370 | 22 什么defective都是借口,就是借你的laptop玩几天,不喜欢了,就退.
bestbuy都有restocking fee呢,这下好了,把ebay seller当costco了.
at
把这
你的
【在 y***r 的大作中提到】
: 我有return policy呀。说了开包要收 15%的，让病人没事找 manufacturer。
: 病人回信了。
: “No, I have not contacted them. Im sure this laptop has a problem, and I
: don't want to keep a new brand laptop that has a problem already. The item
: is defective. I'd like to return the item for a full refund (including the
: shipping cost). I am not in the situation to deal with a defective laptop at
: all.
: Looking forward to your reply.”
| c*********a
发帖数: 2265 | 23 弱问，什么是rma？
【在 l******n 的大作中提到】
: 没有看到一个真正有用的办法。我来说说一个吧。
: 要在return policy里边清楚的要求必须先联系取得rma。这样你才有讨价还价的时间和
: 空间。
: baozi
| t******6
发帖数: 302 | 24 有个屁用.该return的return, charge back的charge back. Paypal根本就是相着buyer
的,listing上的return policy写了也没用.
【在 k*******y 的大作中提到】
: 告诉他这种问题, 是机子本身问题, 可以找厂家. 如果他坚持要退, 按return &
: exchange policy来做, 如果你没有清楚明了的return & exchange policy, 赶紧把这
: 个先搞好再卖, 要不然以后问题还是一样多. 我不清楚你的return & exchange
: policy是怎样的, 对于这种没有慌报丢失或者Parts不全的Buyer, 一般来说, 利用你的
: policy + 一些小让步, 都能解决.
:
: .
: item.
| f****g
发帖数: 4248 | 25 Amazon 上直接一个A-Z，defective。你的啥policy都没用。
within
【在 k*******y 的大作中提到】
: 如果return & exchange policy里写明了只接受original condition + XX%
: restocking fee + contact seller for return or exchange authorization within
: XX days after receipt, 如果buyer同意这些条款, 那就让他退呗.
:
: FEE
| k*******y
发帖数: 1105 | 26 你搞EBIZ也有年头了吧, 怎么还没悟出道道来呢? 这年头卖价格贵利润低的东西, 注定
会被evil buyer骚扰, 没有A也有B, 昨天看到有人说神医一年revenue 100万, profit
rate 10%, 我只能说, 这个rate不能抵挡evil buyer, 多来几个不光伤钱, 更伤神伤身.
at
【在 y***r 的大作中提到】
: 我有return policy呀。说了开包要收 15%的，让病人没事找 manufacturer。
: 病人回信了。
: “No, I have not contacted them. Im sure this laptop has a problem, and I
: don't want to keep a new brand laptop that has a problem already. The item
: is defective. I'd like to return the item for a full refund (including the
: shipping cost). I am not in the situation to deal with a defective laptop at
: all.
: Looking forward to your reply.”
| y***r
发帖数: 16594 | 27 10%利润也算低?
profit
身.
【在 k*******y 的大作中提到】
: 你搞EBIZ也有年头了吧, 怎么还没悟出道道来呢? 这年头卖价格贵利润低的东西, 注定
: 会被evil buyer骚扰, 没有A也有B, 昨天看到有人说神医一年revenue 100万, profit
: rate 10%, 我只能说, 这个rate不能抵挡evil buyer, 多来几个不光伤钱, 更伤神伤身.
:
: at
| k*******y
发帖数: 1105 | 28 如果有100万的revenue, 10%的return也还凑和, 关键是版上大多数人没有100万的
revenue, 但也只有10%甚至更低的profit, 这种情况下如果经常遇到evil buyer,
10%的利润就显得低了!
high risk/high return, 如果risk那么高, return还那么低, 会劳命伤财.
【在 y***r 的大作中提到】
: 10%利润也算低?
:
: profit
: 身.
| g****g
发帖数: 1634 | 29 版上大多数都高于100万吧
【在 k*******y 的大作中提到】
: 如果有100万的revenue, 10%的return也还凑和, 关键是版上大多数人没有100万的
: revenue, 但也只有10%甚至更低的profit, 这种情况下如果经常遇到evil buyer,
: 10%的利润就显得低了!
: high risk/high return, 如果risk那么高, return还那么低, 会劳命伤财.
| d********f
发帖数: 43471 | 30 10%不低，但是对没有厂家backup的reselling biz有点低
【在 y***r 的大作中提到】
: 10%利润也算低?
:
: profit
: 身.
| | | k*******y
发帖数: 1105 | 31 让有100万revenue或以上, 利润10%或以上的ID来报名回贴吧, 马甲不算.
【在 g****g 的大作中提到】
: 版上大多数都高于100万吧
| n**q
发帖数: 1147 | 32 俺不客气的，一般把这类人渣报告FBI internet fraud, 同时bbs爆ID
【在 a*********a 的大作中提到】
: 那俺也请教一个，俺只是游护，恶霸偶尔卖点闲置。
: 今天吃了个中评，客人说东西looked used，留评价之前没任何联系。东西只有10刀。
: 东西是个护肤品小样，list已经写明白例如上面有写not for sale，是sample，没有
: seal之类。
: 电话过去，客人说没有seal就觉得像used。明显能听出来她知道东西是全新的。但是我
: 又能拿她怎么样呢。问她要怎么样才happy，答refund money。继续问refund你3刀好么
: ，客人答不行，要全refund。那我说你把东西return给我吧，我给你refund，客人说东
: 西用掉了。以前还遇到过说东西扔掉了的。@@
: 这种情况，我想remove 中评，除了全额refund之外有啥办法么？
:
| c**0
发帖数: 9331 | 33 Newegg ONLY
3.0% profit 2.5 billion sale in 2009
1.3% profit 2.1 billion sale in 2008 | a*****n
发帖数: 14370 | 34 不止吧...
【在 c**0 的大作中提到】
: Newegg ONLY
: 3.0% profit 2.5 billion sale in 2009
: 1.3% profit 2.1 billion sale in 2008
| d********f
发帖数: 43471 | 35 90%的reselling biz都小于5%
【在 c**0 的大作中提到】
: Newegg ONLY
: 3.0% profit 2.5 billion sale in 2009
: 1.3% profit 2.1 billion sale in 2008
| c**0
发帖数: 9331 | 36 Amazon’s profit margins are around 3.3% | a*****n
发帖数: 14370 | 37 source ?
from earning report?
【在 c**0 的大作中提到】
: Amazon’s profit margins are around 3.3%
| c**0
发帖数: 9331 | 38 For the third quarter, Amazon predicted revenue to come in the range of $6.9
billion to $7.6 billion. Analysts had been looking for $7.16 billion for
the quarter.
Operating income is expected to come in between $210 million and $310
million, implying a margin range of 3% to 4%. Analysts had been expecting
operating earnings of nearly $361 million, implying a margin of 5% | m*****a
发帖数: 119 | 39 尽管病人evil, 可能也有laptop的问题。他不想找customer service, 你就得做free
customer service, 怕麻烦，你可能就得让步。为长期着生意想吧。
另外，现在的laptop，尤其是cheap的，预装一大堆没用的东西，把系统搞的很慢。尤
其是anti-virus。让他先试试删除这些免费软件吧。
GOOD LUCK! | n*******9
发帖数: 1017 | | | | S********t
发帖数: 4402 | 41 从长期来看5-10%都很不错了。少量的可以很高回报率。可是量上去以后，回报率肯定
下降到一个合理范围。
【在 d********f 的大作中提到】
: 90%的reselling biz都小于5%
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