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h******k
发帖数: 257 | 1 ebay卖的iphone被return，买家用的fedex，扔在了我家门口。我收到的时候发现包裹
有被打开又粘上的痕迹（如图）。果然iphone不在里面。买家寄的时候是1.5lb，我称
了一下是不到1.2lb，应该不是买家的问题。我有几个问题请教一下大家。
1. 买家没买insurance，也没有买signature，fedex是只保100刀么？还是可以claim更
多的？
2. Fedex有没有内部记录能查到每个地点的重量？如果有，很可能是途中被打开的。
3. 买家坚持要我deal with FedEx。我试着online claim，但是说我不是shipper，没
有后续跟进等一系列权力。请问这种情况是应该由谁主要负责？当然双方都应该积极配
合。
4. online显示的delivered的时间比我回家早一个小时，也许是小区里的路人看到，拿
走，打开，又送回来。但是可能性不大，小区一向安全，从来没丢过包裹。请问，如果
真是邻居之类拿走了，fedex会赔多少呢？
另外，这个iphone 4貌似确实有问题。包裹里除了iphone，盒子、配件都在。买家说
charger不能用，我试了试果然。这在水果原装配件里还是不常见的。其实本来就是在
ebay买来帮国内同学带的，后来不要了，过了退货期，只好自己卖掉。我自己应该检查
一下的。买家也是中国同学，通了电话，互相理解。是不是不管怎样我都需要refund，
不如就先把钱退了？
多谢指点。 | B*********s
发帖数: 4158 | 2 这个应该和家里被偷同样处理吧，报警和报告fedex是需要的，但是用处也不大，除非
惯偷
【在 h******k 的大作中提到】
: ebay卖的iphone被return，买家用的fedex，扔在了我家门口。我收到的时候发现包裹
: 有被打开又粘上的痕迹（如图）。果然iphone不在里面。买家寄的时候是1.5lb，我称
: 了一下是不到1.2lb，应该不是买家的问题。我有几个问题请教一下大家。
: 1. 买家没买insurance，也没有买signature，fedex是只保100刀么？还是可以claim更
: 多的？
: 2. Fedex有没有内部记录能查到每个地点的重量？如果有，很可能是途中被打开的。
: 3. 买家坚持要我deal with FedEx。我试着online claim，但是说我不是shipper，没
: 有后续跟进等一系列权力。请问这种情况是应该由谁主要负责？当然双方都应该积极配
: 合。
: 4. online显示的delivered的时间比我回家早一个小时，也许是小区里的路人看到，拿
| a*****n
发帖数: 14370 | 3 >250 退货也是要签名的...
【在 h******k 的大作中提到】
: ebay卖的iphone被return，买家用的fedex，扔在了我家门口。我收到的时候发现包裹
: 有被打开又粘上的痕迹（如图）。果然iphone不在里面。买家寄的时候是1.5lb，我称
: 了一下是不到1.2lb，应该不是买家的问题。我有几个问题请教一下大家。
: 1. 买家没买insurance，也没有买signature，fedex是只保100刀么？还是可以claim更
: 多的？
: 2. Fedex有没有内部记录能查到每个地点的重量？如果有，很可能是途中被打开的。
: 3. 买家坚持要我deal with FedEx。我试着online claim，但是说我不是shipper，没
: 有后续跟进等一系列权力。请问这种情况是应该由谁主要负责？当然双方都应该积极配
: 合。
: 4. online显示的delivered的时间比我回家早一个小时，也许是小区里的路人看到，拿
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